当前，电信诈骗犯罪活动猖獗，呈现专业化、团伙化、诈骗手段不断翻新等新特点。为有效防范诈骗犯罪频发态势，保护客户资金安全，农行临沂莒南支行利用晨会夕会学习电信诈骗风险提示，加强员工风险察觉意识和应对能力。8月25日，农行临沂莒南天桥路支行成功堵截一起电话诈骗案件，展现了农行“用心服务”的良好品牌形象。

　　当天下午14时左右，该行大堂主任在巡查ATM时发现有一中年夫妇在ATM边打电话边操作，该客户神情异常，好像是听从电话中的指令进行相关ATM操作。大堂主任立即上前询问客户是否认识对方，客户表示对方是保险公司客服人员，由于客户车辆前些天出险一次，对方表示要将理赔款打入客户银行卡，要客户将银行卡密码告诉客服人员，对方手机号码为178开头的手机号，该行大堂主任立即意识到客户可能是遇到了电信诈骗，立即制止客户转账。

　　该客户不听劝告且情绪激动，大声吵闹不予配合，该行工作人员耐心劝阻，结合近期社会上发生的诈骗案件讲解骗子的骗术伎俩，解释给客户转账是不需要客户密码等银行常识，经过该行员工的苦口婆心的劝阻和解释，客户方才如梦初醒，恍然大悟，方知上当，后悔不迭。事后该客户对莒南天桥路支行员工高度负责的工作态度表示赞扬和感谢。