近年来，招商银行济南分行围绕“深化行业改革、促进转型发展”的轻型发展思路，在服务、业务和管理等方面变革创新，取得了良好成效，进一步提升了客户服务和业务发展能力。

　　一、积极开展新兴业务，助力产业结构升级。非信贷方式融资占比日益提高，积极开展非信贷方式融资，大力开展债券承销、黄金租赁、融资租赁等业务，对经济与社会发展的贡献日益明显。加强对企业“走出去”的融资支持，进一步提高生产型海外项目建设支持力度。积极介入中国企业采用政府和社会资本合作（PPP）模式开展境外项目合作，发展“外保内贷”及“内保外贷”业务，支持“走出去”企业以境外资产和股权、矿权等权益为抵押融资。积极联系产业投资引导基金，参与引导基金配资等业务，发挥财政资金的放大效应，支持战略性新兴产业、先进制造业加快发展。同时，始终践行“普惠金融”服务理念，密切关注互联网金融发展趋势，致力于让百姓用户亲身体验互联网变革红利，智慧城市项目取得丰硕成果。

　　二、创新金融产品降低企业融资成本。做精做透现金管理业务。一是创新跨境现金池，精准指导跨境客户。借助跨境本外币现金池产品体系，支持跨国企业全球范围内资金集中运作。二是丰富CBS平台体系，深度经营大型集团客户。三是整合“线上线下”资源，打造创新结算体系。四是聚焦“小企业E家”，以互联网思维服务企业客户。做优做专供应链金融业务。致力于产业链、供应链的集群开发，构建行业“产、供、销”共同繁荣的生态圈。建立内外贸一体化金融运营管理机制。做强做大跨境金融业务。针对省内优质客户，提供融资便利。以集团内联动为核心，打造国内领先的跨境金融服务能力。加快多层次资本市场发展，大力开展资本通业务，降低企业融资成本。

　　三、发挥投行产品与服务优势支持省内大中型重点客户。围绕核心客户，济南招行在债券承销、并购金融、结构性融资、融资租赁等方面发力，全方位支持地方经济发展。一是债券业务呈现规模化发展。2016年上半年债券承销金额合计68.5亿元。发挥产品体系优势，为省内发债主体解除后顾之忧。二是并购金融专业化发展。重点关注省内已上市公司等核心客群，为其上市再融资提供并购金融服务，为其提供上市前的融资、结算、顾问等综合服务。三是重点支持国有企业混改过程中的业务需求，结构性融资特色化发展，为客户实现应收账款出表融资，有效满足了国有企业降低资产负债率需求。

　　四、减费让利，切实解决企业融资难、融资贵问题。一是创新贷款产品，支持创新型成长型企业。高度关注中小企业特别是创新型成长企业的快速成长，针对中小企业中正蓬勃兴起的创新型成长型企业，启动实施了“千鹰展翼”计划。该计划每年发掘1000家具有高成长空间、市场前景广阔、技术含量高的企业进行全方位金融扶持，通过“创新型成长企业综合金融服务方案”，从创新信贷政策、创新融资产品、创新私募股权合作等9个方面，培育和扶植这些企业逐渐积累在品牌、专利、团队、服务、商业模式等方面的优势，打造行业竞争力，为企业提供上市前、中、后期一整套全流程成长财务顾问服务。截止2016年6月末，招商银行济南分行“千鹰展翼”计划核心客户群达到726户，比年初增加196户，其中授信客户达到229户，授信余额71.1亿元，贷款余额21.7亿元，授信覆盖率达到31.5%，先后帮助7家中小企业成功上市，31家中小企业登陆新三板,22家新三板创新层客户提供金融服务。二是创新结算、增值工具，帮助企业降低财务成本，提高资金收益。我行创新推出了C+套餐、公司一卡通、移动支票、招财猫、智能存款等结算增值产品。同时针对企业闲置资金，推出小企业E家定期理财、对公智能（通知）存款、公司理财增值类产品。三是创新服务，切实降低企业融资成本。规范服务收费，在建立科学合理的贷款风险定价机制基础上，对诚实守信、经营稳健的优质企业减费让利。同时，创新续授信服务策略，降低企业融资成本。该行通过建立客户分类模型，对存量客户进行筛选分层，制定出相应的续授信服务策略，有效降低了企业的融资成本。

　　五、顺应“新常态”、新业态，互联网+智慧城市方兴未艾。在传统业务利差收窄、风险上升、需求动力不足的形势下，互联网+智慧城市犹如燎原之火颠覆着整个经济丛林和市场业态，其轻资本、低风险、高粘性的内在特征给了商业银行巨大的生存空间。济南招行以开放的姿态积极创新，探索金融发展新模式，特别是围绕互联网金融的创新应用和发展，明确以“内建平台、外接流量、流量经营”为策略，推动全行业务向互联网模式转型。在技术上，将人脸识别、指纹解锁、远程视频柜台等新技术应用于传统流程改造，并探索语音、视网膜等新型生物识别技术，让人机交互更简单、自然、安全，细节着眼，以人为本。近期，济南招行智慧城市项目取得丰硕成果，智慧校园、智慧交通、智慧医疗、智慧社区等等智慧城市的子项目全面开花。济南招行在风云变幻的市场大变局形势下，找到了未来发展的新优势和竞争的制高点，走出一条转型发展的康庄之路。

　　智慧校园方面，济南招行通过帮助学校建立云平台，从线上产品入手，高度契合了目前学校打造智慧校园的需求。截止目前，1家高校完成了校友会项目的上线，9所学校明确达成合作意向即将签约，3所高校基本确立使用意向。通过上线“智慧校园”项目，不仅可以带来大量高校存款，还可促进零售批量获客、贷款等业务的营销，凸显了“智慧校园”产品的独特竞争优势。智慧医疗方面，利用智慧医疗营销利器，开启了济南市某医院智慧医疗项目的营销之路。在项目上线短短一个月时间，服务号关注人数超过1.2万，绑卡量6025张，绑卡量占比50.06%，在线挂号占比71.31%，截止到8月底，服务号关注人数已达7万人，绑卡量35398张，取得社会效益和经济效益双丰收的效果。智慧交通方面，济南招行作为唯一的合作金融机构参加了齐鲁交通发展集团举办的“齐鲁通”APP暨ETC手机充值业务上线推介会。根据双方达成的协议，全力对接齐鲁交通发展集团高速公路鲁通卡充值业务，确定为该集团ETC充值收费银行，并为该集团电子收费分公司开立收费账户，未来高速公路ETC电子收费自助服务终端充值收入（线下充值）和手机充值收入（线上充值）都将通过该账户办理结算。智慧社区方面， “一网通”支付在京博集团物业社区APP成功落地，极大地方便了物业管理方和业主，同时也为招行批量拓展优质零售客群打通了渠道，为一网通项目在山东省内的拓展起到了示范效应，奠定了智慧社区项目全面推广的基础。

　　招商银行作为富有创新精神和社会责任感的商业银行，一直把为客户提供更多金融产品视为助力社会经济民生的重要抓手，视为推动经济发展、服务我省小企业成长和百姓金融需求的重要内容。同时，济南招行将秉承招行创新基因，勇做互联网金融创新的探路者，不断追求科技与金融的完美融合，将普惠金融的红利真正传递至千家万户。