农行工作人员为外国客户处理业务

　　1月10日，农行临沂兰陵文化支行为一名外国客户处理好业务，获得客户连连称赞。

　　早上7点50分，网点还未正式开门营业，工作人员正在整理内务。在急切的拍门声中，农行兰陵文化支行迎来一位“特殊”客户，来自国外的ALLEN。网点主任迅速指派能用英文沟通交流的大堂经理负责接待。原来是不会中文的ALLEN在自助设备为朋友转存款时误操作，导致2000元现金被ATM吞掉。按规定，吞款需次日才能办理。但ALLEN需要马上离开兰陵回国，不能等待。

　　考虑到客户的特殊性，文化支行特事特办，立即与ATM设备管理人员沟通协调，开门营业后第一时间处理完该笔业务。ALLEN拿着顺利取回的2000元现金，对该行工作人员的优质服务，他竖起了大拇指，连声道谢。