“您好，我想找一下你们主任”，9月26日，农行临沂朱保分理处刚刚开门营业，李女士便着急的走了进来，正巧接待她的便是该网点负责人黄幼松，“您好，我是这里的负责人黄幼松，有什么可以帮您？”，李女士长出了一口气，好似找到救星一般，跟随黄主任走进办公室，向黄主任讲起了事情的经过。

　　原来，李女士的丈夫仲先生一直在朱保工业园的一家刨花板加工厂工作，前段时间，工厂车间遭遇粉尘爆炸造成大火，自己的丈夫很不幸被大伙吞噬，被救出时全身烧伤面积超过80%，幸好性命无忧。工厂的老板已经垫付了几十万元前期治疗费用，最近一直在处理保险理赔，需要丈夫一年的银行流水，由于不是本人，很多银行限于制度原因无法办理，有的网点说可以上门服务，双人上门拍照，确认业务的真实性，签订授权书即可代理，但是由于网点实在是抽不出人手，需要等几天，但是我们实在是等不起啊，所以今天到了朱保农行想看看是否可以为自己提供上门服务。黄主任首先安抚李女士的情绪，并表示无论是哪个网点的客户都是农行的客户，一定会尽早启动上门服务程序。在与运营主管沟通后，朱保农行决定由黄幼松主任、张冲经理进行上门服务，两人在中午不忙的时段，抵达临沂市人民医院，查看证件，翻看病例，确认业务的真实性，并签订了授权书，并约定第二天一早到网点打印流水。

　　第二天，当打完最后一页流水清单，并盖章完毕以后，李女士悬着的心终于放下，并激动的说：“我也是抱着试试看的心态进来的，没想到朱保农行没有拒绝我，还这么快速的处理了问题，真的是太感谢了。”黄主任对李女士说：“大火无情人有情，客户的要求是我们的责任，服务客户不是一句空话，是一点一滴的积累，客户的每一句鼓励都是我们做好本职工作的动力。”（通讯员 张冲）