客户王女士对农行临沂沂水支行的工作人员的热情服务表示感谢，声称自己来对了地方，这一趟总算没白跑。

　　10月10日下午5时许，农行沂水支行城北分理处营业临近尾声，柜员们也在有条不紊的整理着一天的工作，一中年女性客户急匆匆地来到营业大厅，面露难色，四处张望，银行工作人员询问客户需要办理什么业务时，客户从口袋中拿出一个黑色的塑料袋递了过来，工作人员双手接过，打开后，映入眼帘的是一沓被炭火烤焦的百元纸币，票面均已褶皱变形，损伤严重的部分用手一碰就碎，有些部分已经脱落。

　　客户称：“近期天气转冷，家中老人生起了炉灶，却忘记了藏在炉内的纸币，老人省吃俭用攒下的钱因一时疏忽，变成了现在这个样子，家人焦急万分，不断自责，说已经不能兑换了，我这是抱着试试的态度来的，你们帮忙看一下还能换取多少，实在不行的就算了。”了解到情况后工作人员一刻不敢耽误，及时将情况跟运营主管汇报，室内工作人员听到情况后，一起帮忙为客户辨别，不一会的功夫，帮助客户兑换了其中的11张，对损毁最为严重的一张，碳烤面积过大，工作人员也一时拿不定主意，就在此时，客户经理杨经理外核贷款刚刚回来，听说情况后，不顾一天的疲惫，主动申请载客户到当地人民银行申请鉴定；经人行鉴定给予了全额兑换，客户没有损失一分钱。看着手中崭新的百元大钞，客户脸上露出了感激的笑容，不断声称自己今天来对了地方。（通讯员 朱迪刚 黄万成）