中国银行通过海内外联动服务帮助钱包找回主人

2018-05-02 16:17:00 来源: 大众网 作者: 李大鹏
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  近日,中行临沂分行大堂经理李大鹏收到一条来自中行柏林分行同事发来的微信。博林柏林分行收到当地人员送去的一个钱包,有关证件显示钱包主人是山东省临沂市的,没有其他联系方式可以联系失主,想请中行临沂分行帮忙联系其国内的家人。

  得知这一消息后,中行临沂分行的同事们根据客户信息,查询到预留银行联系手机号,却无法打通,线索一下子中断了,于是李大鹏求助了派出所民警。民警同志建议柏林分行的同事把钱包交给当地大使馆,由大使馆去寻找失主,并留下李大鹏的联系电话,如若查询到信息及时联系临沂分行。

  下午,李大鹏在回家路上收到了工作人员的回复,需要到失主的辖区才能查询其家人信息,并帮助联系了失主所在辖区的派出所。中行临沂分行银行卡部的同事与当地派出所有业务合作,于是李大鹏便请银行卡部的同事帮助联系了其辖区派出所,派出所立即答应联系失主的家人,并通知了德国的同事。

  很快,失主家长和李大鹏取得联系,仔细核实后,确定是孩子父亲。晚上七点钟,李大鹏与德国同事取得联系,并一同商量安排好了后续事宜。

  失主父亲说,孩子一个人在国外无依无靠,所有证件都在钱包里,万一找不到会带来很多麻烦。这次是真真切切的感受到中国银行的海内外联动服务,孩子在国外见到中国银行就像见到了家,很暖很安心。不管是国内还是国外,只要给客户带来方便、为客户解决困难,就是中国银行一直以来的服务宗旨。(通讯员 李大鹏)

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责任编辑:李洪鹏

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