招商银行临沂分行开展“3·15”消费者权益保护宣传活动

2019-03-16 14:12:00 来源: 大众网·海报新闻 作者:
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  为进一步增强金融消费者的风险识别能力、风险管理能力和责任承担意识,切实维护消费者合法权益,构建和谐金融消费环境,招商银行临沂分行根据监管机构和上级行部署,自3月4日开始,在全辖开展了以“权利·责任·风险”和“以消费者为中心优化服务”为主题的“金融消费者权益日”宣传教育活动。本次活动在向消费者宣传普及《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中规定的金融消费者的八项权利基础上,重点面向社会公众进行风险责任意识的教育,引导金融消费者通过合法程序理性解决金融消费争端。

  一、坚持开展特色宣传活动  

  “行长当大堂经理”是该行服务厅堂推出的特色服务活动,每年的3·15,招商银行临沂分行都会在全辖各营业网点开展“行长当大堂经理”活动。3月15日上午,招行临沂分行单强行长准时出现在营业大厅,当值大堂经理,与客户零距离交流,宣传金融知识,发放宣传资料,并就金融服务等方面的问题倾听一线的声音。当客户得知为其服务的“大堂经理”是行长时,纷纷表示惊喜并为招行的服务点赞。

  二、坚持网点宣传主阵地

  

  该行利用辖内网点网站为阵地,多渠道宣传金融知识。LED显示屏循环播放“3·15金融消费者权益日—权利·责任·风险”等金融知识宣传标语,在门口显著位置悬挂主题宣传条幅,充分运用营业网点多媒体、自助设备、网上银行等多种渠道播放电子海报,在宣传教育专区摆放宣传手册、折页等材料,方便客户取阅,营造了浓厚的宣传氛围。同时,该行在营业厅门口设立了宣传台,大堂经理、引导员主动向客户发放宣传折页,提醒客户享有八项法定权利,保护自身的消费权益。

  三、持续开展流动宣传活动

  

  该行积极组织辖内各支行将金融消费者权益宣传活动向户外延伸,进一步扩大受众面。活动期间,分行营业部利用周末时间走进人民广场,主要针对非法集资、电信诈骗等非法金融活动表现特征向老年群众进行宣讲,提醒他们加强识别和防范;沂蒙路支行结合代发拓展活动,到相关企业开展金融知识宣传,主要向新开户人员讲解如何防范电信诈骗、银行卡盗刷等,保障他们的资金安全;商城支行结合位置优势,安排精干人员组成宣传小分队,深入灯具城批发市场,逐户向市场业主宣传正规理财知识,避免盲目投资和冲动交易,增强风险识别能力。

初审编辑:王宗阳

责任编辑:林鹏

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