银行的工作简单而平凡，然而就在这日复一日的迎来送往中农行沂水支行莒沂路分理处的每一位员工都以务实求真的态度对待工作，始终做到“以客户为中心”。

　　一个邻近下班的下午，一位大伯来到网点，熟练的去ATM机取钱。突然大伯大声说：“你们这里是什么机器？我的卡怎么被吞了？我今天还有急事需要用钱？”大伯脸上露出了不满的神色。大堂经理连忙向他询问了具体的操作流程，弄清了事情的原委。原来是这位大伯由于特别着急弄错了顺序，导致吞卡。大堂经理以诚恳的态度耐心的解释向大伯致以歉意并阐述解决方案，短短的几分钟的时间紧张尴尬的气氛迅间发生了变化，乌云逐渐散去迎来了阳光。大伯说：“谢谢你，这么快就帮我取出了卡片。”

　　第二天一大早大伯再次来到网点，面带笑容地说：“你们的服务这么好，以后的业务我就都在这里办理了。”（通讯员 王泳霖 张迪）