2020年以来，根据省联社和监管部门工作要求，郯城农商银行立足县域经济，结合疫情期间小微企业经营面临的实际情况，加快信贷产品和服务创新，立足创新信贷产品、制定服务方案、开展金融辅导三大举措，精准加大对中小微企业的金融支持力度。截至目前已累计发放中小微企业贷款452户，金额51680万元，有效“贷”动了当地中小微企业复工达产。

　　推出一套信贷产品。一是为满足企业多层次融资需求，该行先后推出了“微型企业主贷款”、“税单贷”、“民营企业贷”“普惠小微企业信用贷”“普惠小微企业主信用贷”等特色的信贷产品，逐步打造并完善期限合理、功能完善、担保方式多样的信贷产品体系。二是大力推广沂蒙云贷、信e贷、税e贷等线上信贷产品，充分利用自助申请、循环使用、随用随贷、灵活便捷及相较于信用卡可支取现金的优势，满足客户线上服务需求，做到了各类市场主体全覆盖。三是充分利用各级优惠政策，结合辖内企业实际积极创新贷款产品。相继推出“央行资金助力复工贷”、“鲁担惠农贷”、“强村贷”、“人才贷”、“沂蒙好青年贷”、“科技成果转化贷”等系列特色贷款产品，全方位满足不同层次的企业融资需求。

　　制定一套服务方案。一是结合“百行进万企”、“首贷培植计划”、“走千家中小企业”等活动，对辖内中小微企业实行清单式走访，采取“按日调度，按周通报、按月考核”的调度机制，确保做到清单式全覆盖。二是设立专项信贷资金和绿色通道，按照“特事特办、急事急办”的原则，简化业务流程、建立快审快贷通道。三是畅通线上金融服务渠道，实现线上申请、受理、审批，加强线上与线下融合，保障信贷服务“不缺位”。累计办理线上贷款4072户，23258万元。四是对贷款即将到期的中小微企业进行全面梳理，提前做好到期贷款续贷工作，为企业在疫情防控期间顺利复工复产持续提供金融支持。疫情以来累计办理续贷10户，14320万元。五是对有增加贷款需求的，继续给予资金支持，对受疫情影响的企业，坚持“不抽贷、不断贷、不压贷”，根据实际情况，通过续贷、展期、延期还本付息等方式，帮助企业渡过难关。累计办理1490户，3.41万元，有效的解决了企业还款压力

　　成立一支辅导队伍。一是成立一支由董事长任组长、行长、分管行长任副组长，公司部、业务营销骨干任成员的金融辅导队，高标准配备政治素质高、专业技能好、服务意识强的业务骨干，为小微企业实行“一对一”精准服务。二是实行责任名单制管理，通过上门服务、需求对接、政策答疑等方式，“一对一”进驻企业进行金融辅导，详细了解了企业目前经营状况、受疫情影响程度以及流动资金需求等实际问题，真实反映企业目前存在的困难；三是对企业提出的部分金融诉求，金融辅导队通过现场辅导、面对面交谈的方式逐一做出部署安排，按照“一企一策、一问题一方案”的要求，为各辅导企业量身定制个性化辅导方案，切实缓解企业融资难、融资贵的难题；四是对于企业提出的非融资需求的其他诉求，积极协调相关部门进行协商解决。目前，走访企业40户，为40户企业制定金融服务方案，累计发放贷款37698万元。

　　郯城农商银行