临商银行莒南支行自成立以来，一直以服务中小企业、推进实体经济发展为己任，致力于为小微企业提供普惠金融服务。在当前全球疫情蔓延情况下，为尽快支持中小企业复工复产，我行积极上门营销，帮扶中小企业解决融资问题。

　　山东金胜粮油有限公司是一家食品企业，支行安排客户经理进行“百行进万企”现场对接时，了解到企业复工复产后，有补充流动资金贷款、上游小微企业商票质押融资的需求，服务人员深入了解企业经营和复工复产的情况，全面掌握企业现阶段的融资需求，在现场与企业达成了新增10000万元进口信用证和新增700万元标准化商票贷增信额度的综合金融服务方案。为切实帮助企业用好系列惠企政策，服务人员详细介绍了政策性服务平台“智慧产融融资服务平台”，并现场指导企业注册平台用户，并介绍了“首贷培植”、“银税互动”、“再贴现”等金融政策，让企业更好地学政策、懂政策、用政策。接到企业的问题后，临商银行莒南支行第一时间行动部署，全面统筹普惠部门、信审部门、放款中心等一系列流程环节，在三个工作日内为企业新增10000万元进口信用证，并为企业争取到700万元标准化商票贷增信额度，落实商票质押融资放款事宜，为企业复工复产雪中送炭。

　　一、保障金融供给

　　莒南支行结合“百行进万企”活动，摸清小微客户受疫情影响情况，主动满足医疗器械、药品、防护品生产和销售等疫情防控小微客户信贷需求，积极对接食品生产供应、商超卖场等社会保障小微客户复工复产应急诉求，全力保证民营和小微企业在疫情防控期间生产、经营的合理信贷资金供给，确保2020年普惠小微贷款余额和新增贷款规模不低于去年同期水平。

　　二、稳定信贷支持

　　对于疫情期间到期的普惠小微贷款，凡生产经营正常、担保措施无弱化、用信额度未增加的，原则上全部予以续做；对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业小微客户，不得盲目抽贷、断贷、压贷；对贷款到期暂时还款困难的小微企业、个体工商户、小微企业主，在客户主动申请的前提下，采取展期、无还本续贷、借新还旧等方式给予解决。

　　三、调整还款计划

　　对采取按月还本付息方式还款的“陆路通”“银保通”“货运通”“商用车按揭”“商用房按揭”等中长期小微经营贷款，客户还款确有困难的，经客户视频或书面申请后，可采取将还款方式调整为“期末本息一次性付清”，以暂停还本付息方式予以支持，暂停期限最长不超过3个月，暂停期间的本金利息分摊至后续还款期限。

　　四、优化金融服务

　　莒南支行为落实政策通过多层次调研和经验的积累，各相关部门快速高效跟进，通过组织政策宣讲、网上公开办理、开辟绿色通道、白名单、精准推送目标企业、金融辅导队服务等措施，推动各项政策措施迅速落地见效，在最短时间内实现了全市企业复工复产，保持了全市经济运行的总体平稳。