大众网·海报新闻记者冯善鹏 实习生 李欣 通讯员 程信杰 临沂报道

　　“当时压力很大，无法复工，资金周转困难，民生银行的工作人员主动与我联系，提供降息服务，我对银行感激之情，难以言表。”朱女士在接受记者采访时颇为感慨。

　　2020年早些时候，受疫情影响，朱女士经营的幼儿园出现了资金周转困难，民生银行临沂分行工作人员主动与朱女士取得联系，积极对接财务管理、安装软件、提供降息服务，缓解了朱女士因疫情延迟开工导致的融资压力，帮助朱女士顺利复工经营。如今朱女士拥有七家幼儿园，一直与民生银行临沂分行保持密切的合作关系。

　　除了持续开展普惠小客户回访活动，重点了解客户需求以外，2020年度，民生银行临沂分行在疫情期间捐赠防疫物资共3000余份；制定差异化的小微贷款还本付息解决方案，为受疫情影响暂时无法正常还款的小微客户启动征信保护工作；根据小微客户实际情况，灵活设定还款周期；上线“无还本续贷”自助转期服务；推出小微贷款远程视频面签应急解决方案，实现小微客户“足不出户办贷款”的需求；建立一套线上金融服务保障体系，推出“云快贷”、“增值贷”、“小微普惠信用卡”等快速融资类产品。通过这一系列解决方案的实施，民生银行临沂分切实缓解小微企业资金压力，极大的满足小微客户用款需求。提升小微企业的信贷便捷性和可得性。

　　民生银行临沂分行不断完善无还本续贷业务办理流程，明确无还本续贷业务中涉及金额、期限、利率水平、担保方式、还款方式等要素的授权标准及要求，合理设计和完善借款合同与担保合同等配套文件，积极落实相关方案措施。2020年银行累计发放无还本续贷金额26亿，共计2065笔；累计无还本续贷存量23.9亿，本年新增余额19.4亿，增幅433%；存量笔数2065笔，本年新增1711笔，增幅483%。

　　2020年12月根据地方金融监管局、财政局、银保监分局印发的《山东省小微企业无还本续贷业务奖励暂行办法》，由省地方金融监管局、山东银保监局、省财政厅共同组成的省级小微企业无还本续贷业务评审委员会，对辖内银行进行集中评审，民生银行临沂分行成功脱颖而出，获得“山东省小微企业无还本续贷业务先进单位”荣誉称号，得到了通报表彰，并获得了奖励资金。

　　目前，民生银行临沂分行正继续秉持“以客为本”的金融服务理念，不断夯实基础工作，持续创新金融产品，扎实推进无还本续贷业务落地，为助力小微企业发展贡献金融力量。