为不断践行金融工作政治性、人民性，切实做好消费者权益保护工作，根据中国银保监会和公司要求，新华保险临沂中支在全市范围内组织开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动，扎实推进消费者权益保护工作，构建和谐健康的金融消费环境，增强消费者满意度，着力提升人民群众金融素养，提振金融消费信心。

　　注重金融教育宣传，增强消费者信心

　　围绕行业发展和消费者需求，结合当地实际与业务特点开展线下线上教育宣传活动，中支及四级机构客服中心设立金融知识宣传专区，通过条幅、海报、单页、以及播放金融知识小视频等多种方式进行金融知识宣传，有效保护金融消费者八大权益。同时畅通消费者维权通道，完善投诉处理和纠纷化解机制，针对特点问题以及有关风险进行提示，有效保障消费者自身权益。

　　推进诚信文化建设，加强诚信教育

　　为树立诚信典范，践行服务承诺，以诚信服务驱动公司业务高质量健康发展，新华保险临沂中支举行第六届“ 诚信大使”评选及宣讲活动，面向业务队伍组织“ 诚信大使” 评选，甄选出客户认可、品质兼优的省级诚信大使10名，市级诚信大使7名，为其提供差异化服务支持，广泛宣传诚信服务事迹，号召业务队伍积极践行诚信服务，切实维护消费者合法权益，树立公司诚信服务品牌形象，提升客户满意度。扬诚信精神，立诚信之本；推诚信建设，为诚信发声！

　　关注重点区域重点人群，加强风险提示

　　新华保险临沂中支加强对重点区域、特殊消费群体的关注度，致力于为消费者提供更便利、更多元的金融知识和服务选择，增强消费者满意度，围绕聚焦“一老一少一新”等重点群体开展金融进社区、进养老院、进老年大学、进校园、进课堂、进商圈活动，重点对养老投资、招聘诈骗、开学诈骗、洗钱、非法集资等进行风险提示，普及金融知识，引导理性消费，提高保险消费者风险识别和自我保护能力。

　　（通讯员 刘婷婷）