3·15消费者权益日招商银行临沂分行开展“行长当值大堂经理”活动_钱沿热点

　　3·15消费者权益日当天，招商银行临沂分行行长和辖内各支行行长作为“服务体验者”“金融消费权益宣传者”的身份，走向厅堂，倾听消费者声音，宣传金融知识，传递招商银行“以客户为中心、为客户创造价值”的核心价值观。

　　“多一点互动”，让客户服务锦上添花。3月15日上午，招商银行临沂分行苗雨副行长来到营业部当值“大堂经理”。9点过后营业厅逐渐繁忙起来，苗雨副行长一会忙着给刚进门的客户取号，一会忙着引导客户填写业务单，热情接待每一位来办理业务的客户，为客户释疑解惑，主动与客户沟通交流，了解客户信息及个人金融需求，征询客户对银行服务方面的意见和建议，得到了客户的连连夸赞。当得知大堂经理是该行副行长时，一位客户感慨地表示，虽然不常来厅堂办理业务，但每次过来都会感受到招行服务的惊喜与创新。