邮储银行费县支行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，大力推动营业网点热情服务客户，着力为客户提供超预期的服务体验。将服务送上门，让特殊客户享受到同样的银行服务。

　　6月19日，孟女士来到辖内网点，要给其母亲代开银行卡，经网点工作人员落实，孟女士的母亲为县人民医院退休员工，因单位补发退休金，需要提供邮储银行卡，因其母亲腿脚不方便，无法到网点办理，故孟女士来到网点询问可否代为开卡。网点工作人员了解大体情况后，将客户遇到的问题转告给了网点负责人，网点负责人吴云忠接待孟女士并表示，针对特殊服务人群网点可以提供上门服务。

　　为了更快速的解决客户的问题，吴行长带领柜员与客户约定6月19日上午10点，立即上门给孟女士的母亲开立银行卡。支行长和营业主管调试好移动设备，专门抽调一名当班柜员，由网点负责人亲自带领柜员上门给孟女士的母亲成功办理了银行卡。办理完以后银行，业务办理结束后，孟女士及其家属表示感谢：“国有大行的服务真是贴心，辛苦你们特意上门为我母亲办理业务！”

　　银行服务无小事，上门服务暖人心。让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，将服务送上门，用优质的服务让客户满意，扎扎实实地为每一个客户解决好每一个问题，提供便民、高效、贴心的服务。（通讯员 王宽）