“真是太感谢咱农行临沂临西支行了，在我最难的时候帮我解决了一个大难题。”9月12日一大早，客户张女士赶到农行临沂临西支行道谢，并将一面写着“热情服务真诚高效”的锦旗交到支行党委书记、行长吕文辰手中，对该行急客户所急、解客户所难、排客户所忧的贴心服务连声称赞。

　　不久前，该客户所在公司发生一笔电子银行承兑汇票业务，金额887万元。因客户提供错了行号，网银无法接收该电子票据，进而导致企业资金无法周转。本着为客户解难题的理念，在得知情况后迅速行动，立刻分析张女士的诉求并寻求解决方案，积极与市分行沟通后将申请提交至省行，在半个月内解决了张女士公司的燃眉之急。

　　一直以来，农行临沂临西支行秉持“以客户为中心”服务理念，深入推进“服务升温工程”，提升专业高效的服务水平，牢固树立了农业银行品牌形象，用实际行动诠释着国有大行的责任担当，赢得了广大客户的信赖与支持。（通讯员 张之兵 于洋）