近日，中国银行费县支行门外一位老人拄着拐杖在银行门口徘徊着。这一幕引起了支行工作人员的注意，遂立刻上前询问老人需要什么帮助。

　　“我着急去医院买药等着报销，社保卡却丢了，你说这可咋办呀？”经工作人员询问得知，老人不慎将社保卡丢失，想要重新办理社保卡报销使用却又不知道该怎么操作。一是怕年纪大了腿脚不利索，害怕走来走去，二是在“钱”这个问题上，害怕出差错。在得知老人顾虑的问题后，工作人员耐心地向老人讲解了社保卡补办相关流程，打消了老人的心中顾虑。随后，工作人员把老人搀扶进了营业厅，为老人开通了老年人专属绿色通道，并向其他客户说明了老人的具体情况，大家也都表示十分理解，并主动为老人拉开座椅让其坐下，场景其乐融融，十分温馨。

　　业务很快便顺利完成，老人在收拾好自己的物品后紧紧地握住了工作工人员的手表示了深深地感谢，感谢工作人员的用心服务。

　　中国银行费县支行因其交通便利，所服务的老人客户占比较多。支行始终坚持以真诚、热心的服务态度，贴心、优质的服务质量为客户提供最好的金融服务，帮助老年客户群体实现“老有所依、老有所养、老有所享、老有所乐”的和谐生活氛围，切实打造特色服务老年人银行，全心全意为老年人服务。

　　（通讯员 赵耀东）