初审编辑:魏振彬
责任编辑:邓梦娇
为践行人民银行支付为民理念,进一步优化支付服务,畅通现金支付渠道,民生银行临沂商城支行推进落实标准化、定制化零钱包服务,方便广大客户的现金存取和兑换,更好的满足市场小商户、老年人等群体多样化支付服务需求,提升了现金使用的便利性。
用心服务办实事
立足市场商圈,服务市场商户是民生银行商城支行多年来的服务宗旨,坚持需求导向,积极践行“我为群众办实事”,针对市场现金流通和老年人不会使用电子支付设备导致的“找零难、兑零难、换零难”的问题,商城支行紧跟上级行导向推出“零钱包”服务,将配有50元、20元、10元、5元纸币及1元、5角硬币的零钱包准备充足,满足市场商户及老年群体的需求。
扩大宣传广受惠
加大宣传力度,好的服务要让广大受益群体知道。结合“反电信诈骗进市场、进社区宣传”积极走访周边市场商户及社区。支行成立宣传小分队,制作宣传单页,通过面对面宣传,向商户和社区居民普及人民币知识,宣传推广“零钱包”服务,提倡商户和老年人积极到网点体验零钞兑换业务。
提升服务强质效
加强阵地服务,确保“零钱包”服务质效。首先,支行通过例会组织全体员工学习“零钱包”业务知识,确保每一位一线从业人员都能够全面掌握相关业务,更好地为普及和推广“零钱包”服务;其次,将“零钱包”宣传物料放置到迎宾台、填单区以及现金柜台窗口明显位置,吸引客户关注。同时,支行配置了不少于50个标准化的“零钱包”方便随时为客户进行兑换服务。(通讯员 王军)
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