近期，为进一步提升支付服务水平，贯彻落实人民银行关于整治拒收人民币现金工作的相关要求，维护人民群众支付自主选择权，提高人民群众对现金服务的满意度，中国民生银行临沂城东支行开展“零钱包”服务专项活动，以满足广大客户对小额人民币的便捷需求。

　　活动期间，该行为客户在零钱包内准备了固定面额的零钱，内含：50元1张、20元2张、10元6张、5元6张、1元硬币15枚、5角硬币10枚。活动期间，该行对“零钱包”兑换客户提供业务办理绿色通道，兑换零钱客户无需排队、无需叫号、无需登记，便可享受即来即兑的高效服务。针对老年人、外籍来华人员等特殊人群，支行提供现金兑换机，提供小额现金兑换便民服务，并为现金需求量大、小面额人民币兑换数额较大的客户提供预约通道，以满足客户临时性零钞需求。

　　除“零钱包”活动，该行还开展了优化现金支付工作，主要包括残损人民币回笼、反假货币宣传培训、拒收现金专项整治等工作，进一步为优化临沂市现金支付环境建设作出贡献，更好满足老年人、外籍来华人员多样化支付服务需求，服务社会民生，优化营商环境，保障高水平对外开放，充分发挥现金兜底作用。

　　下一步民生银行临沂城东支行继续强化现金服务工作，提升“零钱包”兑换体验，通过不断努力为广大市民提供更优质的现金服务，营造良好的现金环境。（通讯员 王军）