杨先生以往买火车票都是家人帮忙，总觉得不方便，这次想自己注册一个账号。令他意想不到的是，当输入身份证号码进行账户注册时，系统弹出一个提示页面“该证件号码已被注册。”原来，这是杨先生的身份证信息泄露所致。（来源：3月18日《人民日报》）

　　在信息化飞速发展的时代，个人信息的重要性自不必说。我想，很多人都有过与杨先生类似的遭遇。手机里千奇百怪的推销电话，电信诈骗中被泄露的个人信息，以及莫名其妙“被法人”“被董事长”，在个税申报APP上不知情受雇于某企业等等，无一例外都是个人信息被盗用的结果。文中的杨先生若不是自己下载了“铁路12306”手机客户端，要注册一个账号，也许至今还未发现身份信息被别人抢注的情况。

　　杨先生抱着疑问拨打12306铁路服务热线咨询，在客服人员的提醒下，他回忆起自己曾通过某旅游网站平台购买过车票。杨先生随即打开某平台后发现，页面下方有一份《火车票信息服务协议》，协议第一条便声明“如您未注册12306账号或需12306网站进一步认证且继续使用服务，您同意并委托和授权我司使用您的身份要素包括您已提供的姓名、身份证号、手机号及生物识别信息等为您提供12306账号代为注册和代您申请认证的便捷服务。”也就是说，在使用某平台提供的购票服务前，杨先生已经默认同意了协议相关内容，若不是有心查看，还真难以发现默认勾选的内容。

　　回顾整件事发生的始末，一方面是杨先生没有妥善保管好自己的身份信息，购票时没有仔细阅读相关条款，致使自己的账户被别人抢先注册；另一方面，通过第三方购票平台买票时，网站的协议消费、默认选项让消费者吃了亏。央视曾报道过，有的第三方网站默认勾选了加速包、意外保险，在代购车票时谋取不法利益，不仅有强买强卖之嫌，还扰乱了正常的网上购票秩序。

　　作为消费者，我们应当认准12306官方网站购票，尽量不要通过第三方平台购票，防止由此带来的信息泄露隐患。同时，在处理类似的事件中，公共服务部门也应该及时采取补救措施，消除信息冒用对个人带来的不便和影响，让老百姓在证明“我不是我”的诉求中少一些兜兜转转。例如，“铁路12306”手机客户端推出“注销账户”功能，选择注销账户原因后即可清空与自己身份证号码关联的注册信息，之后再重新注册12306账号，防止用户权益受到进一步侵害。有关部门应当效仿这一做法，加强日常的监管巡查力度，出台快捷、高效的措施切实解决困扰人民群众的这一烦心事。（真言）