呼啸而过的列车满载乡愁纵横南北，一年一度的春运正如火如荼。据中国国家铁路集团有限公司客运部负责人介绍，2022年春运期间，全国铁路预计发送旅客2.8亿人次，同比增长28.5%。交通运输部最新数据显示，春运前十天，铁路客运量达5412万人次。

　　随着时代变迁、科技进步、环境变化，年年“春运”都有不同。今年春运，防控难度加大。为了让旅客回家之路安心、省心、暖心，铁路部门投入新技术、新设备、新措施，以智能消毒机器人、智能测温设备、自助验码设备等一系列“黑科技”的应用，让疫情防控全覆盖、无死角，也让旅客归乡路更加便捷、更加安心。

　　在北京南站、上海火车站等不少大型车站，都新增了智能雾化消毒机器人。它们兼具病毒消杀、智能充电、云平台操作等多项功能，是春运防疫的利器。消毒药剂、消毒方式频率等都经过反复研究，不会对旅客造成伤害。为保障旅客出行安全，北京南站还在电梯按键等部位贴上了银离子抗菌抗病毒保护膜。北京西站内的直梯还装上了智能语音呼梯系统，旅客无需接触电梯，可通过手势和语音呼叫电梯、选择楼层。

　　在确保车站环境安全的同时，铁路部门还在确保人的安全方面下功夫，北京西站、北京南站等车站还在进站区域新增了健康码查验机，旅客只要刷一下身份证，就能迅速查验健康码状态等信息。对于没有智能手机或者是不会操作的老年旅客来说十分友好；武汉火车站也增设了移动验码设备，通过扫描身份证，可同时查验旅客个人身份信息、健康码状态、14天行程定位、疫苗接种和核酸检测情况等信息。

　　细致贴心的服务，从线下延伸到线上，据报道，目前铁路12306APP能为旅客提供购票出发地与到达地疫情防控政策实时查询功能，可以方便查看各出发站和终到站核酸检测阴性证明认定政策、地方卫生防疫部门最新要求，便于旅客根据出行计划做相关准备。并延长了售票服务时间，还优化了退票服务：可提供24小时互联网退票服务，退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前，可实现客户端免登录退票。原来仅可在票面发站办理的开车后车票改签业务也可实现网上办理。在此基础上，北京南站还升级了自动售票机系统，嵌入“改签”模块，旅客可根据出行需求自助办理改签业务。

　　春运期间很多旅客出行首选是铁路，欣喜的是铁路部门多年来始终践行着“人民铁路为人民”的宗旨，绷紧疫情防控安全弦，利用“智能＋”“互联网＋”做好疫情防控工作，为广大旅客铺就放心出行路。强有力的科技支撑，如同盛开在老百姓返乡、出游路上的鲜花，妆点着美好旅途。 （作者：张晓阳）