铁路运输作为社会发展的重要组成部分，历来发挥着不可估量的作用。新时代催生新体制，新体制要有新作为，铁路的科技设备不断推陈出新。特别是不断贴近大众的服务内容和质量，已经越来越受到广大旅客的赞许。

　　看！新装备让出行更顺畅，铁路新装备以崭新的面貌呈现在人们面前，给客货运输环境带来质的变化。电子客票系统，让旅客仅凭二代身份证或电子凭证就能快速检票乘车。无接触测温，更准确、健康地提高测温效率。自助健康码闸机，同时具备了测温、查验健康码、人脸识别和后台追溯多个功能，替代人工查验，减少人员接触的同时提升了核查效率。现代化、人性化的服务已经普及到工作的每个细节。如今，每个车站都配备了数量不一的轮椅，从一个方面体现了铁路工作的精细周到，为有特殊需要的旅客出行带来了方便、解决了难题。

　　美！新环境让旅行更享受，站容站貌、候车环境近年来不断完善、美化、提升，铁路部门为打造良好的履行环境，加大了投入，下了很大的功夫。尤其候车室内，窗明几净、座椅舒适，卫生条件极大改观；温度冬夏舒适；开水随时供应。遇有特殊疑难问题，还有工作人员上前及时帮助处理解决。如今出行已经基本可以打消忧虑。曾几次遇到车站工作人员用轮椅推、担架抬、人力背的方式帮助特殊旅客的情景，真实体现了“人民铁路为人民”的良好风貌。

　　近年来，高铁线路不断建成开行，给出行带来快捷方便的同时，也让广大旅客体验了现代化铁路发展带来的实惠。买票实现网络化，使买票不用再去售票厅，免除了排队的麻烦，极大节省了时间和繁琐；列车车次的增多，解决了过去一票难求的局面，使如今随时来一次说走就走的旅行变为现实；铁路取消纸质车票更是极大方便了出行，节约了资源。如今只要身份证在手，即可乘着飞驰的高铁，在祖国广袤的大地上欣赏无尽美景。

　　现代化的交通，给人们带来前所未有的体验，同时也有一些不和谐的行为，在此呼吁人们出行时注意，例如出行时好好了解一下旅行常识，做到不该带的危险物品不要带；乘车过程中应服从工作人员引导，管好孩子不要乱跑，更不能乱动车站和车上的各种设备；注意个人形象和素质，不要做与优美旅行环境相悖的事情，如大声播放音乐、喧哗吵闹、不注意卫生等行为；候车时，不要远离检票口，现代化车站运行速度较快，列车到站停开也就几分钟，剪票进站时间很短，耽误上车影响行程；上车后一定要对号入座，更不能让孩子在车厢内跑跳打闹。

　　随着我国经济持续向好发展，旅行环境会越来越好，也希望大家的素质相应提高，在乘车旅行过程中弘扬和彰显中华民族的优良品质，在享受铁路贴心的服务中，共同维护铁路运输的安全与和谐，共同打造祥和温馨的旅途。(作者 高景山)