字条传情，大爱无言。今日我院迎来一位聋哑患者，我院护士小马和患者全程没有言语对话，但写在纸上的一字一字，都让我们感受到温情和关爱。

　　这位聋哑患者刚开始的时候表现得非常紧张和着急，但是我院护士对此患者表现出了格外的耐心，就在实在听不懂患者的手语时，护士小马机智的找来笔和纸，通过文字和这位“特殊”的患者进行交流，终于解决了语言不通的尴尬。

　　无声的语言，传递出爱心的能量，在整个的就医过程中，小马都时刻陪护在这位患者身边，从就诊到做检查最后到药房拿药，小马的耐心服务让这位患者再也没有紧张和担忧，最终依靠小马的在纸上的文字，让患者这次在我院的治疗做得相当顺利。

　　自从我院暖冬行动开展以来，整个医院的人员都是以身作则，通过自身发自内心的爱去温暖每一位患者。“我看到患者右手食指在左手掌上比划着什么的时候，我突然明白了这位患者是想要表达写字的意思，所有我才有了当时的那个想法”小马说道：“暖冬行动，除了帮助患者能看好病症以外，在其他的方面只要是我们能做的，都尽量的去帮助患者，因为我们华东医院试一个充满爱的地方，我们每个人都会尽自己最大的能力去帮助别人，帮助别人的同时，自己也会感觉到温暖。”

　　予人玫瑰，手留余香。为了体现更好的人文关怀，我院不管针对什么样的患者，只要有需求，我们都会尽最大的努力帮助每一个人。