创新服务理念，推行绿色人文医疗

　　绿色医疗：为患者就诊提供大方便，实行“无假日医院”，建立以病人为中心的科学布局和便捷就医的合理流程，实现全程导医服务的绿色通道，全力营造舒适、温馨的绿色医疗花园，建立诚信、理解、和谐的医疗环境。

　　人文服务：视患者为亲人，营造温馨的人文关怀，从患者舒心、方便、安全、满意的服务出发，倡导“一患、一医、一护”的绿色护理，创建“无烟输液室”，开设24小时医生咨询热线，定期健康回访等。

　　患者至上：将患者放在首位，尊重患者的人格与尊严、尊重患者的个人隐私权与知情同意权。注重对患者的尊重、理解和关怀。

　　临沂协和医院始终坚持“病人至上、真诚关爱”的服务理念，牢固树立全心全意为患者服务的宗旨意识，把患者满意作为选择，把患者满意作为标准，深入开展“三好一满意服务好、质量好、医德好，群众满意”活动，全面提升医院水平。