大众网·海报新闻记者 车少远 临沂报道

　　为积极营造临沂城投集团大健康理念，进一步落实“以病人为中心，以质量为核心”的办院宗旨，促进医院优质服务活动，提升全业态的护理服务质量和水平，近日，临沂老年医院护理部在全院各业态、护理单元开展“护理星级服务”活动，努力打造老年医院特色的优质服务护理品牌。

　　“三分治疗 七分护理”，护理工作贯穿于患者就诊过程的‎始终。医院领导高度重视护理团队建设，专门成立范崇瑛工作室，为医院护理人才培养提供有力支撑。

　　范崇瑛工作室第一批学员第一期培训如期举行，培训内容为《优质服务规范》。副院长范崇瑛采用理论和实践相结合的培训模式，鼓励学员们积极参与其中，针对服务存在的问题展开激烈讨论。通过情景模拟的方式，让学员们换位思考，用心体会；通过转变服务方式，让学员们感受别样的就诊体验，更好的落实优质服务举措，让患者对护理服务达到满意、喜欢、感动、惊喜的服务体验。

　　一直以来，临沂老年医院护理工作者秉承全心全意为人民服务的宗旨，不断提升专业素养和服务能力，把为患者提供更好更优质的医护服务作为不懈追求，获得了患者的高度赞扬和社会的广泛好评。下一步，医院护理部将根据病人的需求用爱心、细心、责任心创新服务模式，进一步完善护理管理制度，加强护理队伍建设，优化护理人才结构，提升专科护理水平，为患者奉献看得见、摸得着、感受得到的优质护理服务。