网购红米NOTE缺失按键 小米手机客服暂未做出解释

　　杨先生早已对红米NOTE移动4G版心仪已久。前两天，双11来了，可算逮着了降价的机会，11月11日凌晨1点，杨先生顺利地在淘宝小米官方旗舰店拍到了这款手机。

　　11月12日下午，包装精致的红米来到了杨先生的办公桌上。在办公室众人的围观下，杨先生小心翼翼拆开了包装，可是惊喜在下一刻凝滞了。“咦，开机键呢？”杨先生正准备开机看看，却愕然地发现，手机侧面没有开机键。再仔细一看，不仅是开机键，紧邻的音量键也没有啊，这几个按键跑哪儿去了？

　　运输过程碰掉了？杨先生翻遍了盒子，按键的影子也没找到。14日，记者见到了杨先生网购回来的这款手机，发现标注着“电源键”和“音量+-键”的地方，竟然是空的。记者又特意找来同款的一部红米NOTE做了一番对比，原本这个地方应该是两个凸出来的银灰色按键才对，拆开后盖发现，这两个按键是安装在后盖上的，但杨先生买回来的手机后盖上并没有这两个按键。

　　客服人员怎么说呢？杨先生翻出与淘宝小米官方旗舰店客服的聊天记录，记者看到，对于杨先生的询问和反映，客服的回复内容都离不开几个字：快递、当面验货、证明。“客服一直在推脱，让我找快递，说应该当面验货。明明是产品本身有质量问题，关快递什么事儿，”对于小米的售后服务，杨先生几乎无语了。

　　直到14日下午，杨先生仍未收到来自淘宝小米官方旗舰店客服对此事的解决办法。杨先生表示，原本就是冲着小米的牌子以及官方旗舰店的名头去的，可没想到会这么闹心。

　　当日下午4点多，记者致电小米官方客服电话400-100-5678，将杨先生遇到的问题进行了反映，客服人员表示，将记录并转交相关人员进行回复。下午5点半左右，一位客服人员给记者打来电话称，红米的手机电源键和音量键的按键是安装在后盖上的，必须要把后盖合上后才可以正常使用。但杨先生所购的红米手机后盖上并没有安装按键。对此，这位客服人员表示，让记者提供相关照片，查看后会再次联系记者。下午5点37分，记者将相关照片发送至客服人员指定的邮箱，但直到当晚6点40分，记者仍未接到客服人员的回复。（记者 陈牛）