2017年1月26日，也就是除夕前一天，邹城韩村的高先生刚从外地打工回家，挣了些钱，想为家里添置些家电，于是就去了我们平阳寺杏花村家电城选购了一台海尔电脑版的冰箱，一家人高高兴兴的准备过大年。可是第二天一早，也就是除夕，高先生来到我店里说：“昨天买的冰箱不制冷了，里面的年货都坏了，你看看怎么办吧”；我听了连忙给用户道歉，同时一边与用户解释送货时已帮助设定好温度了，一边同用户一起回家检查原因，经过检查，发现不是海尔冰箱的问题，是家里顽皮的孩子，看着新鲜，调着玩把冷冻室给关闭了，家人没有及时发现，导致冰箱制冷室不制冷。我帮助用户再次设置好，同时指导用户如使用；高先生表示歉意，一直要留我在家里吃饭，还说：“今天除夕了，还麻烦你跑一趟，还是我们海尔的服务好，我们用户随叫随到，服务真是一级棒！下次需要家电还是找你买海尔家电！”有用户的这份认可，我心里暖暖的。

　　我相信只要辛勤付出，想用户之所想，一份努力一份收获，付出总会有回报。