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网上选装修警惕隐形风险 业主曾遭工长威胁

2015年04月17日 11:00:00 作者： 来源：京华时报
当互联网+成为潮流，一大波网上选装修平台蜂拥而来，而通过上网选择装修公司成为了许多业主的选择。京华时报记者调查发现，在给消费者带来了便利、相对透明、灵活等优势外，互联网家装平台资本、模式以及最终能够提供的保障差别很大，有的甚至并不承担相应保障责任，暗藏风险的不在少数。业内人士提示，业主需做好功课，警惕各种风险。
        当互联网+成为潮流，一大波网上选装修平台蜂拥而来，而通过上网选择装修公司成为了许多业主的选择。京华时报记者调查发现，在给消费者带来了便利、相对透明、灵活等优势外，互联网家装平台资本、模式以及最终能够提供的保障差别很大，有的甚至并不承担相应保障责任，暗藏风险的不在少数。业内人士提示，业主需做好功课，警惕各种风险。
        □警示案例
        装修起纠纷 业主遭工长威胁
        日前，央广网报道，北京房山区的夏女士于2013年10月通过网上某工长俱乐部平台选择了一家施工队，但遭遇装修纠纷，一年多了仍未入住。另有刘女士因装修纠纷，遭到工长的砸门威胁。
        据报道，夏女士在某平台上选择了一家施工队，并与 工长签订了装修合同，补充协议的第三方盖有平台方的公章。但开始装修后，夏女士认为电线、腻子、防水材料、飘台顶等都没有按照合同约定的材料装修，存在偷工减料的问题，双方因此产生纠纷。
        西城区的刘女士也在该平台选择了一名工长，但发生纠纷后，刘女士称工长曾带人砸门闹事。而其提供的短信显示，工长曾给其发过“我现在烦得杀人的心都有”“……你家出了是（原文）后果自负”“你不会过好年”之类的威胁话语。而她们寄希望的平台却表示，平台主要的作用是提供信息并进行协调……
        □市场调查
        网络公司类型多样
        京华时报记者了解到，目前网上选装修的公司可粗分为三类：第一类是为工长提供展示平台，让业主在平台上直接找工长，与工长签约（也不排除某些装饰公司派工长接单，与工长背后的公司签约），如3空间找装 修、各种工长俱乐部、新浪抢工长平台、高老庄吧等，平台仅承担居间或者担保责任；第二类是为正规的有资质装饰公司提供网络平台，供业主选择，如土巴兔、齐家网、一起装修网等，业主通过此平台选择装饰公司，由装饰 公司负责售后服务，平台承担相应的监管责任；第三类则是最新兴起的“互联网家装公司”，他们拥有自己的设计师和施工团队，以提供标准化产品，完成设计、施工和主材的模式，为业主提供装修服务，并对售后服务负责。
        第三方角色差别甚大
        据了解，目前网上选装修以平台为主，往往在业主与施工方之间扮演第三方的角色，但不同平台所扮演的角色差距甚大，第三方所承担的责任也各有不同。
        在新浪抢工长平台和工长俱乐部等平台的官方网页说明中，记者看到，业主与工长签订施工合同，而与平台方签订的则是“居间合同”。在3空间找装修平台中，业主除了与工长签订施 工合同外，平台、业主、工长三方还会签订一份“找装修云平台第三方担保协议”，对辅料来源、付款方式、平台方承担的责任、纠纷处理方式等都进行了详细规定。
        记者还从各个网站的官方公布信息了解到，大多数平台承诺提供免费的工程关键节点的验收服务，且一旦发生质量问题，如果协调不成功，平台能够对业主进行先行赔付。但也有平台如“高老庄 吧”承诺承担有限赔偿责任，并向装修业主收取装修服务合同总款3%的费用。
        为了对工长或装饰公司有所约束也方便消费者选择，大多数平台开启了口碑、满意度等信用公开机制，使业主能够在网页上清晰地了解到工长或者装饰公司的信息、口碑、客户评价等，但有些“工长俱乐部”平台只公布工长的照片、姓名等简要信息，信息公开程度差别很大。
    (初审编辑：孙贵坤   责任编辑：邢猛猛)
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