集团董事长、总裁李军作总结发言

　　“本次巡查就是要查摆问题、追根溯源、彻底整改、全面提升，要求各单位深入查摆、深刻探究，由点及面，确保各项目品质管控能力实现新跨越。”10月29日，集团董事长、总裁李军在2020年项目巡查总结会上的话语掷地有声。

　　集团高管就巡查结果进行研讨总结

　　10月23日至26日，集团开展了为期四天的项目大巡查，这是对2020年度集团各项目经营状况的一次“体检把脉”，也是集团组织架构调整后，对各城市公司、项目公司管理运营的一次“会诊开方”。目的就是要全面加强品质管控、提升服务水平，向业主交上一份满意的答卷。

　　董事长带队巡查项目

　　本次巡查全程跨越两省多市近2000公里，涉及集团相关单位30余个，检查内容包含行政综合、营销管理、工程建设等多个方面，抽查比例超过50%。是继2018年以来，集团规模最大、规格最高、历时最长、盘点最细、标准最严的一次项目大检阅。

　　服务：永远坚守的初心01

　　走进项目营销中心，品鉴儒辰精心打造的美好生活，带着留恋与满足离开，客户幸福体验的背后，源于集团秉承“只为你用心”的理念，始终坚持对优质服务的不懈追求。

　　检查组查看项目营销中心

　　10月23日上午，巡查组走进青檀府项目，在按照职责分工进行专项检查的同时，还要从每一处细节入手，检阅项目团队的服务水平。从售楼处的热情接待到示范区的形象展示，以及物业人员全流程贴心、专业、细致、周到的服务，检查组以客户视角查摆不足，本着精益求精、力求完美的初心，一路走、一路看，足迹遍布项目案场的各个角落，大到项目整体形象展示，小到一草一木装饰点缀，反复打磨每一处细节，确保带给业主超越期望的惬意享受。

　　营销检查组进行项目讲解考核

　　作为诠释儒辰“只为你用心”品牌理念的最佳窗口，检查组对物业服务提出了更高的要求。在检查组看来，无论是销售案场停车指引、前台接待、吧台服务的全流程物业服务，还是交付项目涉及园区维护、设施安全、景观绿化的后期物业管理，都应以业主需求为核心导向，全方位践行“五心”服务理念，才能打造出儒辰特色的生活住区新标准。

　　品质：追求卓越的匠心02

　　建筑如人，细见修养。工程细节不仅决定着建筑的整体视觉以及与周边环境的交互体验，更直接反映了建筑的营造水准。精益求精，是儒辰集团的核心竞争力，更是儒辰一贯坚持和发扬的匠心精神。

　　工程检查组现场查看施工质量

　　项目巡查期间，各组成员本着对时代负责、对社会负责、对业主负责的态度，在标准考核的严与实上不打折扣，常常就现场发现的情况展开激烈讨论：相邻住户间的浴室外隔断是否会影响到交付后的采光及通风，怎样在兼顾安全与业主隐私的前提下保障产品的宜居性？怎样铺排水电线路才能更有利于业主入住时进行装修和调整？若园区景观、台阶等位置的石材因意外出现破损，怎样铺排方案才能在保障安全性的条件下及时处理？10月25日，检查组在香麓园项目施工现场展开激烈的讨论，而这样的场景在巡查期间极为常见。每一次讨论，都是思想在酝酿产品品质的优化提升。

　　10月29日，在2020年项目巡查总结会上，“品质”“提升”在李军的讲话中频频出现，“砥砺品质，追求卓越”更是作为巡查总结的主题，传递着儒辰对品质的永不满足和不懈追求。自上而下，儒辰人用行动诠释，集团秉承的“样板先行，品质为王”产品理念，绝不仅仅是唱高调、喊口号，而是真正根植在脑海里，铭刻在骨髓中的原则信条。

　　交付：不负期待的良心03

　　集团坚信，是业主的支持给了儒辰不断前行的动力，而每一次交付仪式，都将是一次与业主深入交流的机会，是一次品质与服务的检验之旅。无论是产品的容积率、建筑密度、绿化率，还是交付时的户型、空间、尺寸，本着“只能增配、绝不减配”和“追求极致完美”的原则……从一张张方寸之间的图纸，到拔地而起、展露风华姿态的高楼住宅，所有的美好都不会辜负期待。

　　10月24日，检查组在花香芳城检测建材标准

　　每一个业主自从在售楼处交完购房款后，余下的便是对美好生活的向往与期许。对于业主的心情，儒辰感同身受，千方百计、夜以继日的匠心施工与全身心的投入，全力以赴争取保质保量提前交付，只为信守质量和进度的承诺，绝不负业主对于“家”的期待，将能够安心享受生活的品质社区完美呈现。

　　一切用心，只为业主放心04

　　10月29日上午，集团各检查小组分布在7个会议室，就4天来检查存在的所有问题进行复盘交底，各项目主要负责人就检查存在的问题现场表态，照单全收，坚决整改。

　　检查组召开巡查交底会

　　值得一提的是，本次巡查放弃了以往巡视加总结的固有形式，中间穿插进行了巡查结果交底环节，以便于让参与巡查及接受检阅的基层人员，更好地消化巡查成果。年度巡查就是要剖析现实状况、破解问题矛盾，而不是走过场、做样子，要全面践行董事长“砥砺品质，追求卓越”的品控思想，树立精品意识，贯彻“样板先行，品质为王”的产品理念，以查促进，全面剖析，彻底整改，以实际行动助推集团品质管理和品牌口碑的全面提升。

　　从检查汇报中来看，各项目整体情况较为优秀，出现的问题多为细节上的微小失误，但儒辰却坚持追根溯源，深挖其中不足，只为实现从优秀到卓越的跨越。这正是儒辰对业主高度负责，用心筑家的有力证明。

　　匠筑时代精品，不负业主期待。追求品质是儒辰的信仰，源于集团全员骨子里对细节的坚持，对产品的精雕细琢。从过去到现在再到未来，儒辰始终坚持对品质的苛求，从一点一滴做起，不断提升产品品质和服务质量，为筑就人居美好生活而不懈努力。

　　服务品质提升，儒辰永不止步。

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　　文字 | 忠建摄影|英豪编辑 | 冰清

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