这个10月，堪称“鲁南月”。“十一”假期，爆红的《长津湖》在高潮时唱出了《沂蒙山小调》，全国人民将目光投向该歌曲的发源地——沂蒙老区；10月20日，首届RCEP区域博览会在鲁南经济圈排头兵临沂市举办，众多企业将借此融入全球最大自贸“朋友圈”，无数聚光灯的光束投向临沂。

　　“家是最小国，国是千万家。”作为社会经济发展的主力军，领军企业将发展战略和城市更新、美好生活所需深度相契相融，共绘城市高质量发展“同心圆”。在这其中，作为新型城镇化和美好生活的深度参与者、积极推动者的世界500强企业碧桂园，坚持“共融、共生、共建家园”的核心理念，开启“共安居，共喜乐，共期盼”的全维人生新图景，重塑新时代人居标准。

　　品质服务贯穿房地产全生命周期

　　2021年是“十四五”开局之年。近日，中央在部署下半年房地产调控时明确表示，严格房地产企业“三线四档”融资和贷款集中度管理，“房住不炒”和“住有所居”仍然是中国房地产行业政策主基调。

　　在拿地受限、销售承压、融资受阻等多重压力叠加下，房地产行业迭代速度进一步加快，房企正在加速分化。特别是进入2021年后，产品力升级与竞争更为激烈。正如万科集团董事会主席郁亮所说，“原先拿地很关键，今天，好产品、好服务比拿地更重要。”碧桂园亦不例外，“产品力”是其近年来的核心关键词。按照碧桂园董事会主席杨国强所说，“要回归初心、秉承工匠精神、不断提升产品力。”碧桂园集团总裁莫斌也多次强调基础产品力的重要性，“要把安全和质量要放在第一位，真正做到口碑至上、长期主义。”业内人士认为，产品力的提升不是单一的产品维度，而是涉及到城市布局、产品设计、施工建筑、社区服务等购房以及居住的全生命周期体验。当前，在需求端和供给端的共同推动之下，中国美好人居生活范式正迎来升级大潮。

　　房地产存量时代已经到来，但对于房企产品的多维服务与用户的深度连接来说，最好的时代才刚开始。

　　为了更体系化、更有前瞻性地搭建理想家居生态系统，9月21日中秋节之际，碧桂园结合对每个中国人植根内心的“家文化”的深刻理解，全面焕新发布了家圆服务体系，全国超3000个高品质项目将同步完成升级，为业主提供更加多元的创新服务。

　　据了解，碧桂园家圆服务体系是基于450万个家庭样本，在调研633项生活痛点的基础上，深入客户需求发展轨迹，将科技融入其中，由此重塑的一站式服务标准。家圆服务体系贯穿客户看房、购房、候房、收楼、入住每个阶段，将服务体系全面贯穿于人生的生命周期。

　　窥一斑而知全豹。近几年，碧桂园加速高科技布局，将科技与数字化融入整体的服务体系，突破以产品化思维定义“地产＋”的传统模式，实现从房子到社区、生活、未来的全维服务。这对碧桂园来说，意味着从实力房企到高科技企业的质变，一个全新的发展模式将由此诞生。

　　超450万户业主的满意选择与认可

　　10月15日，山东枣庄市民杨飞喜气洋洋来到台儿庄碧桂园鹏泰·映月台小区，当天这里盛装以待，恭迎业主交房。更令杨飞感到惊喜的是，该项目是枣庄启动的交房即办证试点项目，本批次交付的业主也成为该项举措的受益者。

　　一手拿着钥匙，一手拿着不动产权证，业主对此赞不绝口，工作人员也因业主的喜悦而倍感欣慰。“今天收房特别高兴，并且还能现场领到不动产证，给碧桂园的服务点赞！”杨飞言语间的幸福感和满意度溢于言表。

　　从房子诞生到入住，全程守候专业指引，持续跟进需求，共同携手见证家的诞生。台儿庄碧桂园鹏泰·映月台小区首批业主交付感受到的品质服务，是碧桂园家圆服务体系“共安居”维度的一个缩影。

　　（碧桂园鹏泰·映月台交付即办证）

　　何为碧桂园家圆服务体系？具体来说，碧桂园不仅深度观察客户购房入住过程的多层次需求，以科学规划、精心设计、精益施工、智慧建造、全流程购房的放心服务，贯穿客户看房、购房、收楼、入住的每个过程阶段；而且在业主收楼入住后，跨界整合人居领域优质资源，覆盖居住、教育、旅居、养老、理财等各个场景，实现从房子到社区、生活、未来的全维服务，满足人生成长的全周期需求，重塑新时代的人居标准，打造陪伴一生、不断成长的五星级的家。

　　今年年初，碧桂园基于对450万户业主居住需求的跟踪调研，推出“星、府、云、天”四大产品系列，以“极致的实用主义”理念，清晰匹配了四大客户群体的需求痛点，为消费者带来更“懂你”的家，阐释了碧桂园对当下美好人居产品的理解与追求。

　　在碧桂园鲁南区域，临沂的碧桂园云顶、凤凰壹品、翡丽之光、枣庄的碧桂园星汇等项目均引入了装配式建筑、铝膜工艺、智能爬架等绿色建造技术，积极践行绿色建造、节能环保。这也反映出，碧桂园一直以来坚持口碑至上、一切以客户为中心，将安全和质量放在首位的理念，同时严格把控产品品质，用心打造更加安全、耐用、绿色、健康的好产品。

　　据了解，在建造环节，碧桂园引入数字化、智能化高科技赋能建筑施工过程，全面提升住房产品品质；在营销端口，碧桂园大力探索数字化营销，依托“凤凰云”平台，为客户提供线上全流程一站式购房服务，疫情防控的特殊形势下，帮助客户实现无接触、零排队、更轻松的购房体验。

　　“为客户提供全过程的服务、一辈子的服务。”家圆服务体系实现从房子到社区、生活、未来的全维服务，满足人生成长的全周期需求。在临沂碧桂园云顶，结合用户生活场景，打造全屋智能控制系统和社区云服务平台，为居住者带来舒适、便捷、体贴、全场景的4C云享住宅的“科幻”场景，正在成为现实。

　　“业主入住后，碧桂园家圆服务体系继续全维覆盖，提供贴心物业服务、智慧社区服务，彰显‘最后一公里’的服务价值。”碧桂园区域总裁谭东岳表示，业主收楼入住后，碧桂园秉承“以客户为中心”的全周期过程服务理念，实现从家到社区全龄化的喜乐场景构建。

　　为了提高业主的满意度，2020年，碧桂园服务推出“业主报事1分钟响应8小时销项、服务过程可视、结果业主即时评价”的快速响应体系。

　　碧桂园服务还根据不同年龄层段的业主，提供全新的社区生活体验。针对青少年群体，打造学习与玩乐兼得的缤纷活动；针对二十岁到四十岁的年轻群体，推出以运动健身为核心的社区活动；针对四十岁以上的业主群体，创建业主资源共享平台；针对六十岁以上的业主群体，开展老年人学堂、木棉花行动，组织听戏、品茶、旅行、健走等活动，为每一位长者提供多彩生活。

　　家圆服务体系助力碧桂园稳健前行

　　近日，贝壳研究院研判，十四五期间，中国住房政策将会在稳增长、防风险、保民生之间取得新的三元平衡格局。住房将从生产型导向转向消费型导向，以人为中心全面满足居住需求，让不同人群的各类住房需求都能得到良好地满足。

　　以人为本，家圆与共。碧桂园发布的家圆服务体系，是人们对于美好人居生活的需要，也是碧桂园超强资源整合能力的体现。

　　当前，碧桂园已经进入地产全产业链条各个环节，有着强大的垂直整合能力，其中不少业务板块在行业均处于领先地位。近年来，碧桂园又先后布局机器人餐饮、现代农业、新零售、智能家居等新业态，依托丰富的产业资源、全产业链优势，碧桂园能够为客户和业主提供性价比更高的产品与服务。

　　今年以来，中央延续“房住不炒”、“稳地价、稳房价、稳预期”的政策基调，促进房地产市场平稳健康发展，行业整体已步入新的发展阶段。

　　“行业正在发生巨大变化，只有回归本质，为客户提供他们真正需要的产品，才能适应这样的变化。”杨国强在集团管理会议上表示，关键是要提升竞争力，重点关注产品品质和品牌，从质量、装修、绿化、户型、物业服务、配套等各方面入手，精益求精，“一百年一百年地做下去。”

　　在近期市场明显下行的背景下，碧桂园权益销售额仍实现环比正增长，展现出较强的韧性。今年前9个月，碧桂园累计实现权益合同销售金额4482.4亿元，略超去年同期水平，已连续9个月实现累计同比增长。

　　平安证券认为，短期行业阵痛有望加速房企优胜劣汰，未来“幸存”房企经营、财务将更加稳健，拥有品牌、管理、融资等优势的房企有望持续享受更高利润水平。

　　纵有磨砺，强者恒强。历经29载沉淀，伴随着多次迭代和创新的碧桂园，始终坚持做“对人好、对社会好”的企业精神，与国家发展战略同频共振，在固本强基、行稳致远中破浪前行。

　　进驻鲁南区域四年的碧桂园，现已在临沂和枣庄城区，以及蒙阴、费县、临沭、郯城等县区精拓布局16子。碧桂园将美好带给鲁南区域的脚步从未停歇，以匠心作品将美好生活场景注入每一城，将对城市的热爱，迭代为创建城市美好人居的动力。

　　以九九信任，共绘百分百圆满，以百分百圆满，共建未来新生活。碧桂园搭建起的家圆服务体系“朋友圈”，在承载美好的路上必将越来越广阔！