大众网见习记者 宿珊珊 通讯员 薛凌英 武广阳 临沂报道

　　为加大对“12345·临沂首发”难点问题和住房公积金维权纠纷的解决力度，临沂市住房公积金中心按片区成立了三个矛盾纠纷联调专班。1月17日上午，第一片区矛盾纠纷联调专班在郯城县分中心召开12345热线工作会议，客户服务科科长范如华主持会议，郯城县、兰陵县、莒南县、临沭县分中心负责人和热线承办人员参加会议。

　　会上，客户服务科通报了近期公积金领域热线运行情况以及存在的问题，4个县区分中心围绕化解职工公积金追缴诉求这一热点难点进行了交流探讨，并对有关工单办理进行了分析，研究具体化解措施。

　　会议强调，热线办理工作事关群众切身利益，县区分中心要提高重视程度，优化办理机制，做到快速响应、高效处理；要坚持问题导向，用心用情办好群众诉求，实现从“办理热线工单”到“解决群众诉求”的转变；要发挥矛盾纠纷联调专班作用，通过“联动联调”，妥善解决公积金追缴纠纷。

　　针对热线反映的矛盾纠纷，市住房公积金中心下一步将健全县区、片区、市中心三级办理体系，探索“一般纠纷由县区分中心属地办、复杂纠纷由联调专班互助办、重大疑难纠纷由市中心统筹办”的三项办理机制，通过“宣传开路、调解优先、执法兜底”三种办理模式，切实解决公积金缴存方面的矛盾和问题，在支持企业发展、维护职工合法权益方面发挥积极作用。