大众网见习记者 宿珊珊 通讯员 刘敬 临沂报道

　　木业产业作为临沂市的重要支柱产业之一，是临沂市经济发展的重要引擎。阳光热力公司立足西部供热中心职能定位，发挥国企担当，优化供热市场营商环境，提高服务效能，充分调研供热市场，结合市场行情和木业企业需求，1月1日，推出进一步优化供热服务的“新十条”措施，为企业送上惠企利企新年“大礼包”，实现了为社会担责，为企业减负，为公司增效的三方共赢。

　　阳光热力主要承担为临沂西部1300余家木业企业和400万平方米的居民提供清洁稳定的热力能源。大丰收木业作为阳光热力的优质客户，“新十条”措施的实施让企业享受到5万元的用热透支额度，有效避免企业未及时充值自动停汽，从而影响生产。企业董事长凌晓艳说，新的服务措施还取消了拆迁证明材料查验，开通了线上业务办理通道。今后，足不出户，只要动动手指就可以完成业务办理，大大节省了人力、物力，这些举措很“接地气”。

　　森宝木业董事长刘启和说，受益于“新十条”服务措施，仅施工一项就为企业节省费用大约2万元。同时，“新十条”中，还赠送了一次免费仪表检测服务，他们厂的两个蒸汽计量表，又节省了近6000元检查费，这些措施，让企业享受到了实实在在的优惠。

　　据悉，自“新十条”服务措施推出后，阳光热力通过微信群、走访用户等多种渠道向企业用户进行宣传。同时，加强服务保障力度，依托24小时服务热线和360供热服务队，推行蒸汽管家服务，定期入户回访，全方位受理企业诉求。公司及时为木业企业办理各项业务，截至目前，定期回访20次，开展服务669次，累计为木业企业降低成本477.4万元。

　　临沂市阳光热力有限公司党委书记、董事长张巍表示，下一步，阳光热力将根据用户反馈，对“新十条”部分措施进行再优化、再升级，持续做好管网建设和维护配套服务，满足木业企业发展及居民采暖需求。还将根据煤炭价格变化情况，及时合理调整蒸汽价格。通过提升供热服务质量，真正让这些措施落到企业发展的“点子上”，办到用户的“心坎里”，为木业产业转型升级贡献力量。

　　临沂市阳光热力有限公司进一步优化供热服务“新十条”措施

　　1、推行无证明业务办理模式。取消村委、乡镇开具的拆迁证明等相关材料查验，提升服务效率和企业满意度。

　　2、取消管损摊销。为了更好地服务企业，自2024年1月1日起，公司将取消管损摊销，全部管损由公司承担。

　　3、调整工业蒸汽开口配套费。新用户一吨开口配套费由原来的30万元/吨调整为15万元/吨；连续生产两年以上的公司老用户，如有增吨扩大产能需求的，减免增吨开口配套费，通过减免增吨配套费的汽口不能更名过户。该措施实施时间截止到2024年12月31日。

　　4、建立煤热信息发布机制。通过公司微信公众号定期公布煤炭价格，根据煤炭价格走势，合理调整蒸汽价格。

　　5、推行蒸汽管家服务。在用汽安全、节能降耗、仪表消缺、供热知识等方面定期入户回访，全方位掌握企业诉求，提高服务品质。

　　6、根据企业生产情况、用汽负荷评定优质客户，优质客户可享受最高5万元人民币透支金额，避免企业夜间未及时充值汽费，系统自动停汽造成的损失，企业缴纳汽费后系统自动优先扣除已透支的金额。

　　7、简化业务流程，提高工作效能。推行电子合同，取消签订纸质版供热合同，开通线上业务办理平台（https://report.lyctgroup.com/webroot/decision），充分利用信息化手段，让信息“多跑路”，让企业“少跑腿”。

　　8、赠送一次计量仪表检定服务。为保证仪表计量的准确性和公平性，考虑当前木业企业的市场因素，由公司承担供热范围内用汽企业仪表检定服务费（不含公司批发客户），时间截止到2024年12月31日。

　　9、搭建服务木业企业平台。公司持续梳理整合闲置厂房、闲置蒸汽口相关信息，通过企业微信群、公司微信公众号等平台推送给有生产意向的木业企业，确保木业企业有序、合理流动。

　　10、开通服务监督电话。对上述措施落实不到位或在用汽过程中出现服务不到位的情况，可拨打总经理热线电话：0539-5618139进行投诉。针对企业提出的合理诉求，公司将第一时间给予反馈。