女子减肥失败谁之过？减肥中心:原因在"她"

    市民：几经波折余款虽退 但对减肥疗效不满

    据市民王女士介绍，近日，由于她听信市区亚洲女子减肥中心客服人员的宣传，便花700元钱办了一张可使用80次的减肥卡。当时减肥中心相关人员对她口头承诺，只要一天三餐按照减肥中心的要求进餐，并且通过她们拔罐的方式减肥，10天就可减掉十斤，如果不瘦分文不收。可是经过10天、花了卡内380元钱后，王女士发现只减掉了三斤，远远没有达到当时的承诺；而且对减肥中心所规定的三餐（早餐：牛奶一杯，鸡蛋一个；中餐：牛肉、羊肉、鸡肉、鱼肉任选一份，另加蔬菜；晚餐：西红柿）也相当不满意。王女士说：“就是不到减肥中心，平时在家吃这样的三餐也会减掉三斤”。

于是，王女士决定停止减肥，并要求减肥中心将剩款退还，这一做法遭到减肥中心的拒绝，但经王女士多次催要，先是退还300元，剩余20元经过王女士的一再坚持要求，才将其追回。

    减肥中心：减肥失败的原因在“她” 

    针对此事，记者联系到了临沂市区亚洲女子减肥中心。客服人员并不认为王女士减肥失败是减肥中心的效果不好，而是王女士自身的原因，并且她们表示没有对王女士进行任何承诺。客服人员称其它客户的减肥效果都相当理想，有些客户以与王女士同样的拔罐方式，相同的三餐要求减肥，十天甚至能减28斤。

    12315：口头承诺不利于维权

    针对此事，记者拨通了临沂市工商局12315申诉举报电话。接听电话的工作人员告诉记者，市民王女士在消费前应该与商家签订书面的具体减肥协议，并且完全按照减肥中心的减肥手法与规定的三餐进行减肥。如果这样达不到协议承诺的效果，则可要求全额退款；若只是口头承诺，则无法进行维权。