巧克力遍体“黑毛” 进口商称气温高致糖分溢出

周先生提供的购物小票

    大众网临沂9月13日讯（见习记者 赵国秀）昨日，临沂市民周先生拨打本网新闻热线反映，9月9日在上海虹桥机场的一家外贸食品店购买了一盒哈姆雷特什锦巧克力，回家后打开一看，巧克力竟然长满了黑毛，白色巧克力的颜色变化也很大。周先生随即与进口商上海科涌经贸有限公司相关负责人联系，却被告知因山东温度高导致巧克力糖分溢出，巧克力并未发霉。周先生对于该外贸公司的解释十分不满意，认为该公司在推脱责任。

    市民：巧克力“黑毛” 孩子吃了可能中毒

    周先生9月9日晚上在上海虹桥机场坐飞机时，到一家外贸食品店为孩子买了一盒哈姆雷特什锦巧克力。10日，周先生回到家后，他拆开巧克力包装盒，准备给孩子吃巧克力时，却发现巧克力长满了黑毛，明显发霉了。看到发霉的巧克力，周先生紧接着按照包装盒上的相关信息，与该公司取得联系，并向该公司邮箱发送了巧克力变质的相关图片。

    记者从周先生提供的邮件信息上看到，进口商上海科涌经贸有限公司回应周先生，经核查确认，巧克力出现问题的原因是由于温度过热，糖份溢出所至而非霉变。由于这两天上海及周先生所在地山东温度都达到30几度，巧克力极容易融化后糖份溢出。

对于进口商上海科涌经贸有限公司的解释，周先生认为十分荒唐。“巧克力长了黑毛不算发霉？我乘坐的飞机上有空调，一晚上，巧克力不可能长这么多黑毛。”另外，周先生觉得发霉的巧克力存在很大的安全隐患，一旦让孩子吃了，肯定会中毒。

    进口商：食品进口、销售前全程温控 

    针对周先生反映的问题，记者随后联系到了上海科涌经贸有限公司采购部一王姓工作人员。据该工作人员介绍，周先生购买的哈姆雷特什锦巧克力是该公司从比利时进口的，从生产商、进口、进仓库等过程中，该公司都严格控温，保存温度都控制在22°以下。至于巧克力出现了长毛的问题，应该跟销售卖场的环境有关。

    另外，至于周先生碰到的问题，在该公司也出现过。对于巧克力出现质量问题的情况，该公司会根据顾客周先生的诉求进行调解，同时可根据法律法规进行索赔或退换。

    12315：消费者购物时注意索要小票

    周先生购买的巧克力出现了质量问题，那么如何进行维权？对此，记者咨询了临沂市工商局12315申诉举报指挥中心工作人员。该工作人员称，周先生可以凭借购物小票或相关收据到购物地点进行索赔。如果没有保存任何收据的话，权益将受到损害。

    另外，临沂市工商局12315申诉举报指挥中心工作人员提醒消费者，购买食品时，一定要注意保存收据，只要食品不过包装上的“三包”期限，就可以凭借收据到购物地点进行索赔，或者与食品生产商、销售商进行协商处理。

    律师：食品变质可要求索赔 

    随后，记者又联系到了山东品众元律师事务所的王奇瑞律师。王律师分析称，如果上海虹桥机场的食品店只是场地租赁而不管理就无责，而且机场一般都有空调，温度应该适于保存食品。而食品如果进口商销售给经销商时就变质，进口商应担责。消费者周先生应该保留好小票，便于举证。

    另外，如果食品没过保质期而变质，进口商上海科涌经贸有限公司应该承担有责任。按照《食品安全法》规定，生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款10倍的赔偿金。