为做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，满足疫情防控期间纳税人的涉税（费）需求，确保各项业务线上、线下均可办理，莒南县税务局坚定不移地把各项决策部署落到实处，强化内外防控，做细服务举措，全力打赢疫情阻击战。

　　一、做好纳税服务“推广曲”

　　一是加强政策宣传和答疑。通过企业微信群、公告栏、电子税务局等多方式、多渠道重点宣传疫情防控期间推出的一系列聚焦疫情防控的税收优惠政策，确保相关企业应知尽知、应享尽享。通过办税服务厅工作人员入驻税企交流群的方式，及时解答纳税人电子税务局办税操作遇到的各类问题，并且公开导税台两部咨询电话负责相关涉税业务及政策解读，确保纳税人线上办税顺利进行。

　　二是做好“非接触式”业务办理宣传引导。通过印发“致纳税人的一封信”、“税务业务常见办理指南”、电子税务局公告、税企微信群等多渠道将“非接触式”业务办理网站、办理方式推送给纳税人。截至目前已印发相关宣传材料600余份。借助临沂邮政微信公众号向全县企业、自然人等推送“非接触式”业务办理指南，点击率达20000余次。

　　二、统筹办税资源“交汇曲”

　　一是保证办税服务厅正常运转。第一时间制定了办税服务厅应急工作预案，按照工作实际情况做好疫情防控期间应急值守工作，县局值班领导、分局班子成员严格在位到岗，随时根据疫情防控变化及时调整办税服务厅工作安排，确保政令畅通。为保证疫情防控期间线下业务办理及线上业务受理审批的正常开展，办税服务厅各岗位按工作需求每天安排1-2名人员值班，其余人员居家办公，所有人员保持手机24小时畅通，保证涉税（费）业务正常开展。

　　二是积极审核受理网上业务。为保障纳税人、缴费人通过山东省电子税务局、个人所得税APP等“非接触式”途径办理涉税（费）业务的实效性，办税服务厅安排专人负责电子税务局相关涉税业务的审批，保证纳税人网上申请事项及时受理流转。截至3月3日，莒南县办税服务厅审批受理电子税务局业务352余笔。

　　三是多渠道畅通办税方式。开放24小时自助办税服务厅为纳税人提供非接触式“线下”代开发票、领购发票等服务，同时联合邮政快递推出“发票网上申领，免费邮寄到家”服务，实现乡镇村街范围全覆盖，送达时间控制在48小时内，保证纳税人及时收到发票。截至3月3日，纳税人通过“网上申领、EMS邮寄”的方式共申领普票17038份、专票1100份，已全部送达。纳税人通过自助办税终端领购发票54124份，代开发票370份。

　　四是坚决减少人员聚集。对于“非接触式”业务办理途径不能解决纳税人实际需求，而必须到前台办理的业务的，实行电话实名预约办理制度，科学安排办税时间，按时有序错峰办理。莒南县税务局办税服务厅共受理预约办税44笔，均分批、分岗顺利办结。

　　三、加强安全防控“协奏曲”

　　一是防护手段保障到位。做好办税厅工作人员上岗防护，要求工作期间必须佩戴口罩上岗，在上岗前与下班后进行体温检测，体温异常人员及时上报。同时为确保到厅人员得到有效检测，疫情防控期间仅开放东门作为出入口，对所有进出办税服务厅的人员进行体温检测和信息登记，对体温异常和防护措施不到位的劝阻入内。

　　二是日常消杀及时到位。办税服务厅消杀工作，每天定时通风、消毒，确保各区域、角落防护到位，每天用酒精消杀2次，各内室每天通风不少于30分钟，并且做好废弃垃圾的回收处置工作。

　　三是制度执行落实到位。实行防疫情况日报告制度，工作人员每天通过微信群报送个人防护情况、是否出现咳嗽、发烧症状等，截至目前办税服务厅工作人员防护措施到位，，均未出现症状。（通讯员：赵冰洁 胡尊堃）