近日,山东省莒南县检察院推行的“五心”群众工作法被临沂市委通报表扬为“优秀群众工作法”。

　　强化服务意识与群众“连心”

　　“特别感谢莒南县检察院为我儿子申请到救助金,帮助我们一家人渡过难关。”4月12日,一起刑事案件被害人的父亲李某将一面“司法救助解急需,走访慰问见真情”的锦旗送到该院,感谢检察官及时启动司法救助程序,为其子李某申请到一笔救助金,缓解了全家人的燃眉之急。

　　2019年,该院办理的国家司法救助案案卷显示,年仅9岁的李某,小腿被继母用水果刀刺伤。该院控申部门在接收到未检部门移送的案件线索后,第一时间去李某家进行了走访,经调查符合司法救助条件后,迅速对李某开展救助工作,为李某争取了6000元国家司法救助金。

　　在司法救助的工作实践中,该院上下联动,相互配合,集被害人经济救助、心理救助、安康救助和法律救助于一体,此种救助工作模式可以有效缓解刑事被害人面临的生活困难。

　　此案的办理只是近年来国家司法救助的一个缩影,在办案过程中,该院通过彰显检察人文关怀,积极救助,帮助受害家庭拨开阴霾,重迎阳光,让人民群众真正感受到司法的温度。

　　强化为民意识使群众“舒心”

　　2019年8月,家住济南的常某写信给该院,申请民事执行监督,控申部门收信当日立即将信件转至民行部门办理,民行部门收到执行申请书后第一时间与法院执行局协调,法院执行局承诺申请执行人为其尽快执行后,申请人常某写信撤回执行监督申请,目前该民事执行案件已经获得圆满解决。

　　常某仅靠一封信件就解决了一直困扰的执行难问题。近年来,该院高度重视群众工作,充分发挥法律监督职能,严格落实“群众来信件件有回复”工作,实实在在为老百姓办事。

　　该院始终坚持执法为民、热情服务。对涉及民生、需要快速办理的案件,优先受理、优先立案、优先办结,对来访群众提出的合理诉求做到件件有着落、事事有答复。该院制定统一来信回复模板,注重释法说理和语言用词,规范来信回复工作。同时积极完善信访线索转办跟踪机制,对于不属于检察机关管辖的案件,积极与有管辖权部门联系,及时分流,及时转移,决不让信访者“来了白来”,并实行跟踪式服务,将群众信访问题落实在首办环节。

　　拓宽诉求渠道与群众“交心”

　　民意通则社会和,群众的诉求和需要是检察机关服务民生的基础。为此,该院积极畅通群众诉求渠道,开通了12309检察服务热线、12309网站、12309移动客户端(手机APP)、12309微信公众号、远程视频接访系统,鼓励群众积极举报、控告、申诉、投诉、咨询、查询。严格落实检察长接待日制度,完善下访、巡访、联合接访和预约接访等制度,畅通群众控告申诉渠道,引导群众依法合理诉求。

　　该院通过文化下乡活动、普法志愿活动等积极开展法治教育宣传,引导群众有序信访、合理表达诉求、依法解决矛盾纠纷。该院建立健全矛盾化解机制,主动与党委政法委、公安、法院、政府相关部门建立“检调对接”机制,解决好当事人的诉求。

　　为迎接第34个“国际志愿者日”的到来,该院联合县委宣传部、县公安局、司法局等单位在莒南北高铁站广场开展纪念“国际志愿者日”法律服务活动,发放各种法治宣传资料,并接受群众法律咨询,收集群众意见建议,收到了良好的法律效果与社会效果。

　　深化阳光检务让群众“暖心”

　　一直以来,该院高度重视青少年的法治教育工作,每年在院领导的指导下由未检部门统一制定年度教育计划,对青少年法治教育工作予以确定和规范,通过线上咨询、个案介入、线下授课等多种方式,为青少年及其家长提供法律咨询、心理健康教育、家庭教育、法治教育等多种服务。

　　为让群众“暖心”,提升检察机关亲和力,该院组织了宣讲团法治进校园的活动。

　　教师节当天,检察官们走进临沂农校小课堂,客串“教师”,法治老师们分别以“我的青春我做主”“法治相伴、共同成长”“谁是王者”“坚决对校园暴力说不”等主题,向同学们详细介绍了刑事责任问题、易犯罪名等法律知识、犯罪经历对以后的影响、迷恋网络游戏及交友不慎的危害等,并结合典型案例和精彩的视频短片充分调动同学们的兴趣,通过有奖互动问答、做法律游戏等环节进一步丰富了同学们的法律知识。并告诫同学们要切实远离违法犯罪,引导同学认识及辨别身边的侵害行为。

　　提高干警执法水平与群众“贴心”

　　今年1月13日,广西籍农民工家属来该院送来一面写着“秉公执法、司法为民”的锦旗,表达了对检察机关公正为民的赞誉之情。2019年,在办理尹某某等17人寻衅滋事案中,尹某某等多名犯罪嫌疑人拒不认罪,态度异常强硬,不但声称自己无罪,还认为是外地人在本地受到了欺负。

　　面对这种情况,承办检察官积极引导公安机关侦查取证、查明事实,筑实了证据链条,同时向犯罪嫌疑人解释法律条文,说明其行为的社会危险性以及认罪认罚制度的从宽内涵,经过检察官的努力,多名犯罪嫌疑人从拒不认罪到幡然醒悟,接受庭审时全部认罪认罚。今年1月6日,尹某被莒南县法院判处有期徒刑一年零二个月,其他参与人员分别被判处有期徒刑八个月、拘役三个月。

　　“只见过被害人给检察院送锦旗,像今天这样犯罪嫌疑人亲属给检察院送锦旗还是第一次见到。”有群众表示。

　　办案过程中,检察官同时承担着以案释法的重任,通过解析法律条文和分析犯罪行为,引导犯罪嫌疑人在内的公民了解法律知识、增强公众对法律本身和司法工作的认同感,从而提升司法公信力,推进法治进步,让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。(记者卢金增 通讯员刘京升 路孟锴 陈建园)