信访工作是一项了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要工作。大店镇始终坚持人民立场，不忘为民初心。把心贴近人民，千方百计为群众排忧解难。

　　创新工作方法，建立四项机制。大店镇探索建立公开接访、分析研判、沟通协调、反馈澄清等四项工作机制。通过党委书记、副书记、组织委员每周固定1天公开接访；定期从纪委、信访办、“12345”热线办等部门受理的信访案件和上级领导交办群众来信中，梳理分析苗头性组织信访问题，分类分析研判；协调信访问题涉及的上级部门，共同商讨化解措施；规范信访处置反馈机制，第一时间答复群众，提升群众对信访工作的满意度与认可度。

　　重视工作态度，落实“四下”制度。大店镇始终把人民群众的来信来访放在心上，全力落实四下制度，即信访接待下村、现场办公下村、调查研究下村、宣传方针政策下村。要求党委（副）书记每两周开展一次下访，包片班子成员每周走访一次片区各村委，片区书记、主任每天走访各村村。及时了解一手情况，第一时间妥善处理，最佳结果化解群众纠纷。

　　优化工作作风，强化信访队伍。民惟邦本，本固邦宁。大店镇进一步转变工作作风，坚持有信必复，有访必答，各工作人员主动俯下身、沉下去工作。加强源头治理，努力将矛盾纠纷化解在邻间村巷、化解在萌芽状态，避免小问题拖成大问题。

　　（通讯员 刘山清）