大众网·海报新闻记者 刘元迪 通讯员 程虎 临沂报道

　　“因为是初次办理，有很多地方弄不明白，没想到行政审批服务局态度这么好，不厌其烦地给我讲解、指导，能这么快顺利办完，多亏了你们！”12月14日，兰陵县青年创业商会的周先生在窗口拿到了社会组织登记证书后，还不忘对工作人员点赞，说“太感谢你们的指导了，现在办事真的太省心了，谢谢你们！”

　　原来，周先生在办理社会组织登记事项过程中，因为是第一次申报，在填报材料过程中遇到很多问题，很是头疼。针对审批过程繁琐、细碎的难点、痛点，群众的需求就是我们的努力方向，兰陵县行政审批服务局创新工作方式，创优服务方式，切实解决办事群众“来回跑”“折返跑”难点、痛点。

　　提前介入服务，当好课前“辅导员”。社会事务科运用“云技术”提供事前服务，提前介入“辅导”， 通过微信、QQ、电子邮件等方式为办事群众提供“24小时”咨询服务，详细为申办人答疑解惑，助其顺利编制申请材料，大大提高了审批通过率，提升了服务效率，增强了群众获得感、幸福度。

　　创新审查方式，提供“跟踪式”服务。为进一步深化落实 “放管服”改革，兰陵县行政审批服务局创新审查方式，申请材料由现场审查变为网上审查，通过微信发送材料、审核材料、反馈材料，并对“材料怎么发送、材料审核了几次、反馈通知了没有”进行跟踪落实，同时在材料中需要修改完善的地方添加批注，以方便申请人全面准确地完善材料，并大大压缩提交的材料，办结时限由60个工作日，缩短为5个工作日完成，真正用细节服务助推了审批加提速。

　　下一步，兰陵县行政审批服务局将紧紧围绕“审批环节少、办事效率高、服务质量优”的服务目标, 担当善为、守正创新，持续优化政务服务环境，为打造县域优质营商环境保驾护航。