为提升前台业务办理准确性、高效性，全面落实纳税服务规范，进一步优化税收营商环境，临港区税务局办税服务厅坚持执行“晨夕会+主题会”制度，精准为纳税服务“把脉会诊”，有力有效树形象、促管理、优服务。

　　晨会落实规范，展现形象。晨会以“部署当日工作、检查仪容仪表、互相加油鼓劲”为主要内容，通过对即将开始的一天工作进行统筹安排，提醒重点、注意风险点，由窗口办税人员轮流领学关键政策，确保每名税务干部做到“心中有数”。同时温习纳税服务礼仪，确保税务干部将优质服务、安全服务理念外化于形、内化于心；做好岗前准备，实现强化办税服务“有形象”。

　　夕会查摆问题，总结提升。当天工作结束后，分前台业务、问办中心、自助办税三部分对全天工作进行总结，就当天各自遇到的棘手、困难、繁琐问题开展讨论交流，找出问题最佳解决方案，形成“发现一点、攻克一题、解决一类”的良性工作模式，充分运用“四个共享”理念，不断提升办税服务人员业务水平，确保提升业务能力“有底气”。

　　主题会提升站位，锤炼业务。每周开展一次纳税服务主题会，结合当前优化营商环境、落实新的组合式税费支持政策、便民春风行动等热点话题开展研讨学习，及时传达吃透上级税费政策及重要指示精神，及时更新知识储备与业务技能；办税服务厅负责人围绕政策和措施的落实，圈重点、标难点、重强调，对近期纳税服务水平进行讲评，对问题提出整改措施及预期目标。通过提升站位、锤炼业务，努力实现办税效率更高、服务质量更优、纳税人缴费人获得感更强，促使优化营商环境“有信心”。（通讯员 李敏）