为持续优化税收营商环境，国家税务总局临沂临港经济开发区税务局坚持以纳税人缴费人需求为导向，以建成“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系为目标，不断深化智慧税务建设、创新办税服务方式、完善利企便民举措，全力打造“1+2+N”税费服务新模式，用实打实、硬碰硬的举措不折不扣落实好各项税费支持政策，持续释放政策红利服务地方发展大局。

　　紧抓一个远程问办中心

　　远程问办中心集电子税务局审批服务，税收政策咨询服务，山东省电子税务局、自然人电子税务局、增值税发票综合服务平台等操作辅导服务为一体，形成“远程帮办、问办结合”的工作模式。以一个号码服务纳税人缴费人为目标，坚持问办一体，税收骨干轮流到岗坐席，实时解答纳税人疑问、线上辅导纳税人操作，纳税服务更加精准、便捷，进一步畅通税务机关与纳税人缴费人之间的互动渠道，助力企业直达快享税费红利，真正提升纳税人缴费人满意度与获得感。

　　深化两个办税功能区

　　夯实窗口服务区“主阵地”。聚焦办税服务厅窗口业务整合，更新拓宽“最多跑一次”事项范围，不断优化办税流程、简化办税资料、压缩办税时间，坚持“一窗通办”，实现导税咨询、前台业务处理和电子税务局受理审核等各类常规业务“无差别”化办理。提升自助办税区“体验感”。积极推广“非接触式”办税，更新完善自助终端办税区、电子税务局自助办税区、纳税人之家办税区设备，设置人工咨询区，安排税务人员全程指导操作，努力实现纳税人从申请开办到正常经营全流程自助办理，不断提高纳税人自助办税体验感。

　　丰富办税方式的多元化和个性化

　　坚持多点辐射，逐步完善“一刻钟办税服务圈”。优化临港区四个邮政代开网点和临港区坪上镇、团林镇自助发票发售点，打通发票业务办理“最后一公里”，大大提高纳税人缴费人办税便利度。深化“精细服务”，关注纳税人个性化需求。优化“模板工作法”，对《代开增值税发票缴纳税款申报单》《外来施工企业跨区域预缴税款操作说明》等工作模板进行优化更新，持续提升前台税务人员问题处理能力和咨询回复精准度，及时满足纳税人缴费人办税需求。

　　下一步，临港区税务局将进一步优化办税缴费举措，稳步提升服务质效，实现纳税服务水平和服务质量的新跨越，用工作实效助推税收营商环境“提档升级”。（通讯员 张淼）