临沭县聚焦 “五个发力点”推进审批服务便民化

2020-04-24 09:33:00 来源: 大众网·海报新闻 作者: 张家刚 纪静静
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  大众网·海报新闻临沂4月24日讯(记者 张家刚 通讯员 纪静静)为深入推进审批服务便民化,优化营商发展环境,临沂市临沭县紧紧围绕企业和群众反映突出的办事难、办事慢、来回跑等问题,扎实开展“集中办、网上办、帮代办、就近办、满意办”,让企业办证更顺利、群众办事更顺心、政务服务更顺畅。

  聚焦集中办,推进一站式服务。深化相对集中行政许可权改革,推行“一枚印章管审批”。坚持“审批事项、人员编制、审管衔接”三位一体,实行集中办理行政许可事项178项,公共服务事项351项,便民事项25项。同时,将原有178项业务受理窗口进行统一整合,设立10个综合受理窗口,全面实行“一门受理、一窗办理、集中会审、并联审批”,让群众“只进一扇门,能办多件事”。

  聚焦网上办,畅通网办渠道。通过山东省政务服务网-临沭站、山东省一网通办总门户、爱山东APP--临沂站等网上办理渠道,全面推行审批事项网办形式申报和办理。围绕企业开办、工程建设项目审批、社会事务等多个领域,精心录制“网上办事”视频教程,逐步讲解申报流程及申报重点,切实解决企业群众网上办事不会操作的问题。疫情期间,全县累计网上受理办结各类政务服务事项7424件。

  聚焦帮代办,推进最多跑一次。积极发挥沂蒙红色帮办代办作用,规范完善办件流程,对一般性事项直接由代办员分送到业务窗口办理;对重大项目、重要事项特别是投资建设项目,主动靠上,实行全程组织协调、引领帮办,提供一对一代办服务,高效解决难点、堵点问题。同时,结合疫情期间企业实际需求,开展上门服务活动,为企业宣讲惠企政策,帮助解决实际困难,切实让企业群众少跑腿。截至目前,共累计办理线下各类政务服务事项19612件,帮办代办178件,为企业上门服务14次。

  聚焦就近办,打造基层便民平台。积极推进县级政务服务事项下放镇街实施,满足就近办理的需求,切实让企业群众“少跑腿”。按照“能放则放、就近办理”的原则,将乡村兽医登记、动物防疫条件许可等量大面广、直面企业群众生产生活的20项县级政务服务事项,通过委托下放、服务窗口前移的方式,赋予各镇人民政府和街道办事处实施。其中,第一批委托下放事项14项,服务窗口前移事项6项。

  聚焦满意办,强化监督问效机制。建立健全便民服务大厅首问负责、限时办结、AB角工作制、窗口人员纪律服务考核规范、代办员代办服务等制度,强化监督考核机制。运用评估检查、电子监察、电话回访、设立投诉受理台等多种方式,对服务结果进行综合研判,定期开展群众满意率测评,接受社会监督,提升作风建设,着力营造优质高效的办事创业环境,提高企业群众获得感。

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责任编辑:李洪鹏

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