“真方便！遇事到村便民服务站一问就清楚了！”11月9日，临沭县店头镇丁楮林、丁明俊从该村便民服务站问明白了慢性病办理、报销问题后说。

　　73岁的丁大爷患有慢性病，行动不便，常年吃药，想办理慢性病却不知怎么办理。村便民服务站的工作人员了解这一情况后，耐心细致的向王大爷讲解了慢病办理、报销政策，同时与村医联系，及时上门签约服务。

　　“服务群众无小事”。今年来，临沭县店头镇不断创新便民服务举措，优化村级便民服务站办公环境，提供规范服务，做好帮办代办服务，开展集中专项服务，推动村级便民服务站点提档升级，让老百姓不出村就能一站式办理计生服务、婚迁户口、城乡居民医疗保险参保、养老保险认证等业务，实现了服务群众“零距离”。

　　优化办公环境，提供规范服务。截至目前，该镇26个行政村已建成村级便民服务站并投入运行，便民服务站管理运行情况与村干部绩效考核挂钩。各村配置专职干部，落实岗位责任制，建立台账登记制度，对服务范围内的事项实行办理事项、办事程序、申报资料、承诺时限 “四公开”。

　　以人为本，做好帮办代办服务。村级便民服务站实行支部书记示范带头轮流值班，A、B岗代办员每天在职在岗，并定员定时到镇便民服务中心为群众代办有关事项。更让村民们感到贴心的是，村代办员服务到家，面对面为村民答疑解惑。

　　政策下乡，开展好集中专项服务。为更好的服务群众，保障群众利益，让群众对各项惠民政策应知尽知，镇直部门结合实际，不定期到村级便民服务站开展集中专项服务，现场指导老百姓申领电子医保凭证、手把手教群众进行养老保险认证，农技培训、签约医生对慢病患者定期查体等。（李莉）