满意度提升 我们在行动丨外学内享促提升,凝心聚力助发展 ——临沭县人民医院选派第三批护士长赴青大附院进修收获满满

2023-09-24 17:31:30 来源: 大众网 作者: 季金龙 刘文艳
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  大众网见习记者 季金龙 通讯员 刘文艳 临沂报道

  为助力医院高质量发展,加强护理队伍建设,2023年,临沭县人民医院护理部制定培训计划,分批次选派护士长赴青大附院轮训学习。9月1日,第三批共8位护士长顺利完成报到,护士长们带着工作中的疑难点和满满的期待,积极投入到学习工作中,汲取医院先进管理理念、工作方法,护士长们进修回来后都表示收获满满。

  儿科一病区护士长凌丽说:“宝贵的学习时光已悄然过半,感谢医院给了我这次开阔视野的机会。来到青大附院,我感受最深的是护理信息化程度之高,移动护士站及PDA终端的强大功能,解放了护士双手,有更多时间的照顾患者,保证护理质量,从而提升患者满意度。基本实现了无纸化办公,为医院运营节约成本。科室护理质控和培训管理计划详实、切合实际、可操作性强。同时结合儿科工作特点,严格规范护理工作,有效沟通,注意医患沟通的语气、方法、态度。今后我会将学习成果转化为工作实效,带领科室护理人员加强学习,提升综合服务能力,提高患者满意度。”

  心血管内科护士长徐霞说道:“进入青大附院西海岸院区学习,首先映入眼帘的是随处可见的标准化标识和宣教标语,各种地标和墙板标识醒目,宣教内容通俗易懂,宣教形式形象生动。在心血管内科的学习,让我感受最深的是强大的信息系统和后勤保障下各种操作的闭环细节管理,在提高护理质量和效率的同时,大大降低了护理差错的发生率。心血管内科共有60张床位,每天出入院人数基本在20人左右,床位空床率不足10%,不算急诊手术,每天择期的也得有10多台,包括冠脉介入治疗,射频消融术,起搏器植入等,真正做到了内科病人外科化治疗,医院清单式宣教、沟通及交接班模式实现了护理工作同质化管理。每天细致严谨的床头交接班和自然舒适的沟通方式也是我未来改进工作的方向。护理工作之余还能够聆听冠脉介入和射频消融专家大咖们的业务查房也使我受益匪浅,这次进修不仅开拓了视野,更新了理念,也开阔了未来的工作思路。”

  “非常感谢医院安排这次进修学习的机会,时间虽短,但收获颇丰。青大附院信息化系统完善,实现了无纸化办公,后勤保障系统强大,将护士真正还给患者。科内学习氛围浓厚,医护协作配合度高,护理人员工作态度严谨,服务温馨到位,把精细化管理落到实处。两周的学习,让我看到了差距和不足,我将对照标准,细心总结,把所学所思充分运用到临床工作中,抓好护理管理,提高患者满意度,更好的服务于患者。”骨科三病区护士长于莉说道。

  “来青大附院妇科学习已两周有余,深有感触。青大附院责任制护理落实到位,优质护理处处可见,核心制度切实落地,病情观察细致专业,护理操作执行闭环管理(口服药发放、皮试操作、静脉接收、静脉输液、静脉输血),保证了医嘱执行的准确性和患者安全。业务培训、分层培训、晨间提问、实习生培训均落实到位;护理质控实现信息化,高效便捷的后勤保障系统,收送及时,护理记录精准详细。此次学习使我受益匪浅,回归岗位后,我将学以致用,采取清单式管理的工作模式,以薄弱环节及重点环节作为切入点,进一步提高护理质量,以实际行动践行优质护理服务。”妇科护士长张爱玲感慨道。

  手术室护士长王怀丽对记者说道:“我所在的西海岸院区手术室是个年轻有活力的护理团队,精细化的专科管理、严格的手术流程、浓厚的学习氛围、温馨的护理服务都值得学习借鉴。科室设有百宝箱,里面应有尽有,细化到手术医生的喜好、习惯。没有最好,只有更好!我将以此次进修为契机,取人之长,补己之短,将所学应用到以后的手术室护理工作中,逐步提升我院手术室护理管理水平!”

  “青大附院进修之行,收获满满,除了先进的管理理念,精湛的医疗技术,专业的护理服务,先进的医疗设备,完善的护理质控、护理培训等,让人羡慕的还有超全的护理信息系统(全覆盖的PDA),强大的后勤保障系统,而让我感触最深的是每一位青医人治愈的微笑和柔声细语,带给患者亲人般的温暖。沟通如同一阵春风,可以吹开一扇紧闭的窗!我将利用这次进修学习机会,结合科室实际情况,学以致用,充分认识早期康复对患者生活质量的重要性,更新康复护理新理念,提高护理服务水平,提升患者就医满意度。”康复一病区护士长胡广美高兴地说道。

  普外科一病区肛肠科护士长文辉说:“胃肠外科两周的学习,让我进一步了解了ERAS快速康复理念;信息系统及科室文化建设到位、护理人员细致入微的床头交接班、外科快速康复营养泵的使用、PICC维护及造口护理以及“清单式”术前术后宣教,是我本次学习的亮点。在以后的护理工作中,我将学以致用,不断践行磁性护理,用心服务,打造“微笑与爱同行”的温馨服务型护理团队。”

  “本次进修主要在青大附院导管室学习了以下内容:择期血管造影和急诊血管造影的护理人员手术配合、患者术中突发意外的急救措施、如何解读异常心电图、了解放射线基本知识、如何最大限度减少放射线危害等。科室带教老师采取专科个性化培训,结合介入手术特点,从导管室的环境、介入手术与护理配合、日常管理工作等方面分享学习,通过在青大附院导管室的专项对标学习,不仅开阔了专业视野,还掌握了导管室日常工作流程及工作重点。同时也看到差距和不足,我一定会珍惜此次学习机会,不负期望,提升自身专科护理能力,抓好科室护理管理,不断提高介入护理水平。”介入室护士长高鹏程说道。

  护理部将一如既往做好进修人员后勤保障工作,让大家全身心的投入到学习中,同时加强与进修人员的沟通,将先进理念和技术及时回输,使全院护理人员及时了解和掌握学科前沿知识,紧跟医疗步伐,促进和带动护理质量再上新台阶。

初审编辑:魏振彬

责任编辑:邓梦娇

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