大众网记者 季金龙 通讯员 陈茂芹 临沂报道

　　四月春风轻拂、花香满盈。为迎接第113个“5·12国际护士节”，全面总结“护理服务提升年”活动开展成效，搭建相互借鉴、交流学习的平台，4月3日下午，临沭县人民医院护理部在科研楼二楼培训室举办提升护理服务总结汇报会，全院32个护理单元参加。

　　2023年，国家卫健委印发《进一步改善护理服务行动计划2023-2025年》提出用3年时间，以“强基础、提质量、促发展”为主题进一步改善护理服务。根据医院整体工作目标，临沭县人民医院将2023年确定为“护理服务提升年”。活动开展以来，各科室以患者需求为导向，以改善患者就医体验，提升满意度为目标，在加强服务礼仪、注重沟通技巧、改善服务态度、提升护理质量和推广护理新技术等方面多措并举，不断创新，取得了长足进步。

　　各科室围绕活动背景、具体举措、取得成效、存在问题及不足、体会与展望等五个方面进行总结阐述，汇报各具特色、精彩纷呈，充分展现了针对不同问题采取的创新性、可行性的护理举措，形成“五个一服务”“入院一杯水、出院暖心送”“18字诀”等优质护理服务模式，使人文关怀贯穿日常护理的每个细节，健康宣教落实到每位患者就诊的始末，做一名有“温度”的护士，患者满意度有了明显提升。

　　护理部主任王善芳作总结发言，她指出，此次汇报是对各科室优质护理服务成果的一次集中展示和检阅，旨在推动护理工作的创新和发展。优质护理服务只有起点，没有终点。下一步，各科室要继续巩固成果，相互学习，正视不足，以患者为中心进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，打造有深度、有广度、有温度的护理服务，为守护人民群众的生命健康作出更大的贡献。