无论在餐馆还是公交车，无论是睡前还是上班路上，“低头族”随时随处可见。手机，早就成为人们生活中不可或缺的一部分。市场上千元智能机比比皆是，但是手机一旦坏了，可能你就要花上原价三分之二的价钱进行维修，而维修服务过程中，你可能还要承受维修慢、维修难、维修差的困扰。
1日，根据临沂市民反映的手机维修问题，记者调查发现，手机维修市场在换件、定价、保修期等方面，不仅价格昂贵、定价不透明，且陷阱多多。
市民爆料：手机修一回 毛病咋越来越多
今年315国际消费者权益日的主题是“新消费我做主”，作为科技时代的产品，手机维修问题让不少人头疼。1日，市民姜先生就向记者反映了一件手机维修遇到的烦心事。
据姜先生介绍，前些日子自己的三星手机屏幕摔坏了，去一家数码科技广场找了个手机维修店维修。可是手机屏幕修好后，没过两天，接电话时对方的声音怎么也听不清，就又去修听筒。听筒修好后，摄像头又出了问题，这让姜先生很不满意。
“当时修手机屏幕的时候，维修人员说修手机屏需要850元钱。心想新买的手机舍不得换，我就换了手机屏。”姜先生告诉记者。结果，经过熟人一打听才知道，其实只需要换个外层保护玻璃就可以，这样的话顶多300元钱。
没想到的是，手机屏幕修好后，听筒、摄像头也先后出了问题。“维修时，我没在旁边，零部件被换了也说不准呢！”对接连而来的维修，姜先生越想越觉得疑惑，但因为不懂，没有证据，最后也就不了了之。姜先生认为，因为大多数市民都不太懂，去修手机时基本是维修人员说了算，难免有一些不法商贩“欺负”市民不懂行。
调查：无明码标价 同“病”不同价
同一部手机出现问题，在不同的地方维修价格相差甚远，不少市民都觉得不好接受。1日，记者带着一款摔坏屏幕的手机来到市区通达路一处数码科技广场找人维修。
在一家品牌维修店，维修人员检查后，说是屏幕没有修复价值，需要更换新屏幕，报价800元，保证是原装屏，并提供三包服务。随后，记者又询问了两家店，分别报价600元、1200元。在该品牌手机的专门授权店内，维修人员告知需要花1000元，更换原装屏，并称原装屏“假一赔十”。都说换原装屏，可是价格差价竟达400元之多。
其实，早在2006年1月1日，国家发改委颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》就已经正式实施，根据《规定》第三条，“家电维修服务经营者应当按照本规定实行明码标价，公开明示家电维修服务的价格以及相关内容。”这明确要求家电维修服务经营者必须张榜公示价格。然而，记者走访中发现，这条“明码标价”的规定在手机维修行业根本没有实施。
小故障大修理 成为行业公开的秘密
“你的手机需要换屏”“你这个需要换主板”“你的手机坏得不轻啊”……手机维修时，总会听到维修师傅这样的话语。部分维修店利用市民对手机维护专业知识的匮乏，无中生有、夸大手机故障，已经成了行业内公开的秘密。
在采访中，记者在一家手机维修店遇到了前来修手机的范女士。范女士说去年自己买了一款智能手机，使用半年后手机出现来电无铃声，没有人为操作的情况下显示为静音。经手机店工作人员检查，认为可能是系统出现了问题。
第一次刷新系统后恢复正常，但用不了多久就会出现同样的情况。如此反复刷新系统，她不想浪费时间，于是将手机拿去维修。拆机检查后，维修人员称该手机由于USB接口处进水导致线控损坏，需更换线控和USB接口，维修费为300元。
“找了熟人后，才知道我的手机根本就不需要更换线控和USB接口，后来在熟人那里花了120元钱就修好了。修手机，你得找熟人。”范女士好心提醒。
不开发票 修完再坏赔不了
“谁证明你是在我这里修的？”市民刘女士说，修好的手机又出现问题，她去找店家时，被店主的这句话问得哑口无言。
刘女士告诉记者，她的手机被摔坏了，听筒出现故障，在市区一数码广场随意选了家店修理手机，店主告诉她是小问题，并向她保证修理过这么多手机没有遇到过再坏的，她便没有让店主开具发票等证明。没想到一周过后，手机再次出现听筒故障，再找店主理论时，店主竟不承认是在这里修的，而且还表示，如果想再次修理必须再次付钱。
1日，记者在市区通达路数码广场随意挑选了5家手机维修店咨询发现，5家维修店均表示修手机不能给开发票，需要的话可以开收据。“不需要开发票，我们家维修过的就没有再次坏的。”一店主信誓旦旦地向记者保证道。
“没有发票，收据也一样，30天内，如果手机出现同样问题，可以再来找我，但是如果是你人为故意损坏，我们是不免费维修的。”另一家店铺老板承诺道。
从事多年手机维修的业内人士揭内幕 “你手机需要换屏”，这句话有玄机
从事多年手机维修行业的张先生告诉记者，现在智能手机越来越薄，在使用过程中难免会遇到挤压，内部零件很容易发生轻微变形，即使在保修期内送去售后维修，一般也会归结为手机摔过或碰过导致手机配件损坏而不予免费维修。
“售后不给免费维修，想修只得花高价买正品零件，还不如到我们这边，至少价格便宜。比如，一款苹果6换屏幕，在售后至少上千元，在我们这边几百元就能搞定。”
张先生告诉记者，手机维修价格属于市场定价，手机维修店里的价格也是千差万别。一般来说会根据手机的品牌、损坏程度来定维修费用，损坏程度相等时，手机品牌越好，维修费相对越高。
“维修过程中也基本是能换不修，比如，明明屏幕只碎了一层花300元就够了，非说你3层屏幕都坏了得全部更换需要花800元。还有些标榜原装正品配件的多是从回收的手机上拆卸下来或者高仿的。”张先生向记者透露。在采访中记者发现，确实不少手机维修店都兼职高价回收旧手机。
“正品和高仿，顾客很难分辨出来，比如苹果手机换屏，‘原装屏’最高报价可以达到800元，‘国产屏’的报价则从300元到650元不等，小零件就更难分辨了，而且越是小零件，利润越大，比如像手机听筒，便宜的只要几元钱，维修时一般开价30元到100元。”张先生说。
随后张先生还表示，手机维修行业也有“暗语”，比如“你手机需要换屏”，这句话就是试探，如果你知道手机屏幕分3层，那他就会按照每层来收费，如果你不反驳，他就会直接按照换掉3层屏幕的钱来报价。“手机屏幕分为3层，从外向内分别包含保护玻璃、触摸屏和显示屏，一般容易碎掉的是外层保护玻璃，只有摔得十分严重，内屏外屏全碎的情况下，才会换掉整个屏幕。”
“‘你先出去逛逛，一会儿再过来拿。’这句话的潜台词可能是‘要开始动手脚了，偷拆部件，劣质配件替换原装部件等等。’”张先生说。所以很多市民在修手机时，都是坐在那里看着维修人员修理。
记者 徐文敏 孙飞霞
