近日，临沂市民袁先生拨打市民热线12345反映，在4S店保养完车辆之后，袁先生驾车驶出4S店才发现，前窗玻璃出现了一道划痕，但是4S店拒不承认，经过协商只愿意赔偿一半的费用，到底这一半怎么赔偿，双方又出现了矛盾。

　　据袁先生介绍，6月26日上午，他到罗庄区沂河路与湖东路交会处附近的4S店保养车辆，“我是上午9点多到的4S店，保养完之后快12点了，我开着车就出了4S店，结果发现前车窗玻璃出现了一道划痕，我赶紧又回到了4S店，前后也就10分钟的时间。”袁先生说。

　　沂蒙晚报记者注意到，车前玻璃斜着有一道划痕，“在进4S店的时候，绝对没有划痕，当时店里的售后人员也检查了一遍，但是在我开车走的时候，他们也没提醒我检查一下车辆，我就开走了，结果发现出了划痕。”袁先生表示，因为自己开车离开4S店才发现，结果4S店不承认了。

　　袁先生表示，经过与4S店的协商，4S店愿意赔付一半的费用，但是这一半的费用怎么赔偿，双方出现了分歧，“4S店说这个前窗玻璃是950元钱，让我拿一半的费用，他们承担另一半的费用，但是我不想在4S店维修了，我想直接让他们赔偿一半的费用，结果他们不同意。”袁先生说，协商不成后，他的车就一直停在了4S店。

　　沂蒙晚报记者随后联系了4S店，售后人员表示，确实是在他们4S店保养的，但是因为该车主已经将车开走了，不确定就是他们的责任，“你都检查结束自己开走了，然后又回来说是车玻璃碎了，如果是在4S店坏了，你开车的时候难道看不见吗？那道划痕就在前玻璃上，上车就能看到的。”售后人员解释道。

　　售后人员告诉记者，本来不属于他们的责任，但是他们本着积极的态度处理，“看着他们抱着孩子不容易，我们也愿意承担一半的责任，但是他们又让我们承担70%的责任，我们不同意，结果又提出让我们赔偿费用，他们去别的地方维修，我们也觉得不合适，本来我们就做出了退让。”该销售人员称。

　　(记者董立军)