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随后,张先生在商家消费了200元后,商家却告知店内没有相应服务了,等有服务再通知张先生。此后,张先生多次与商家进行交涉,可是商家却以各种理由推脱,无奈之下张先生拨通商城12315消费者申诉举报电话。接到投诉后,工商执法人员迅速召集双方调查了解,张先生反映的情况属实。
根据定金与预付款的差别,预付款和定金都是合同履行前,一方当事人给付对方当事人的一定款项,都具有预先给付的特征。但二者是有区别的:定金具有制裁违约方补偿受害方的作用,即给付定金一方违约的,无权要求对方返还定金,收取定金一方违约的则需双倍返还定金;预付款本身就是价款或者价款的一部分,在合同没有履行的情况下,不管是给付价款的一方违约,还是接受价款的一方违约,预付款都应该退回。
经过工商人员的耐心讲解,商家最终退还了张先生卡内剩余的钱款,张先生对调解结果也表示非常满意。
鲁南商报记者 贺可功 通讯员 庆华
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