市民上官先生之前在临沂净雅酒店办理了一张3000元的充值会员卡，后来接到酒店通知称店面进行转型升级，之后还可以正常进店消费。然而，等再进入“转型升级”后的全季酒店时，却被告知不能进行餐饮和住宿消费，只能购买海参礼盒。

　　据上官先生介绍，2013年他请几个朋友到当时位于沂蒙路北段的净雅酒店吃饭，当时充值了3000元。吃完饭离开以后，上官先生有很长一段时间没再去店里消费，直到2014年的一天，他接到了净雅酒店的电话，对方称店里正在转型升级，之前办理的充值卡以后还可以正常消费。

　　“对方很明确地告诉我，可以去酒店进行餐饮和住宿消费。”上官先生告诉记者，后来他就没太在意这件事，毕竟也不是有很多机会到这么高档的酒店吃饭。今年3月份，当他来到转型升级后的全季酒店消费时，却被工作人员告知，该充值卡不能在酒店进行餐饮和住宿消费，只能购买酒店里的海参礼盒。

　　上官先生表示，之前酒店方面说可以继续正常消费，他就一直没过来办理退卡的相关手续，没想到再来消费时却已经无法使用了。“要是早说充值卡不能在新店使用，我也会及时办理退卡的，也不会弄成现在这样。”

　　15日上午，记者联系上了全季酒店，一名姓宋的工作人员告诉记者，该公司之前和净雅酒店进行交接时已经明确了责任关系，以前在净雅酒店办理的充值卡，是不能继续在全季酒店进行餐饮和住宿消费的，只能购买店内的海参礼盒，最终解释权在净雅酒店。

　　记者拨打了酒店充值卡上的电话0531-62326666，电话一直无人接听。随后，记者登陆净雅食品股份有限公司官方网站，拨打投诉电话010-52838013进行咨询。一名魏姓工作人员称，之前在净雅酒店办理的充值卡，可以去全季酒店的二楼餐饮豆捞饭店进行消费，除此之外还可以到济南、郑州的净雅旗下酒店消费。

　　鲁南商报记者 王晓