这几天，临沂市民刘女士和女儿小敏(化名)觉得很憋屈，因为小敏在一家咖啡厅过18岁生日时，因自带饮品，对方要按每人30元的标准收取高脚杯使用费，或者让小敏购买一瓶红酒才能免费提供高脚杯。接到刘女士的投诉后，沂蒙晚报记者咨询律师，律师称商家涉嫌不公平格式条款。

　　刘女士反映，8月12日，是女儿小敏的18岁生日，把过生日地点选在离家较近的临沂大剧院旁边的水边咖啡厅。“上午10点多，我们家人就过去帮着女儿布置生日活动现场，11点多待女儿的同学过来后，我们就离开了。哪想到了晚上，女儿从包里掏出了一张卡和条子，称她在咖啡馆里消费了一瓶98元的红酒，这瓶红酒目前寄存在咖啡馆，等下次去消费时凭条子可以领取。”

　　这瓶98元的红酒虽然花钱不多，但刘女士接下来的追问却感觉极为憋屈。给女儿过生日时，她考虑到女儿太小，给带去了不含酒精的气泡酒，也就是类似酒水的一种饮品，为什么咖啡厅还要让女儿购买红酒呢？小敏解释，因为是自带饮品，咖啡厅要收取每人30元的高脚杯使用费，或在店内购买一瓶98元的红酒，才能免费提供高脚杯，店内免费提供的只能是普通的玻璃杯。

　　因使用普通玻璃杯与生日现场的气氛不符，小敏核实了下，6人要使用高脚杯的话得交180元的费用，最终她选择购买了一瓶98元的红酒。“我们家经常在咖啡厅消费，头次听到自带饮品要付高脚杯使用费的说法。”很不理解的刘女士开始投诉。

　　14日下午，沂蒙晚报记者采访了这家水边咖啡厅，姓孟的店长表示，他已经和刘女士进行了解释，由于刘女士有情绪，沟通效果不是太好。针对每位顾客收取30元高脚杯使用费是否合理问题，孟店长称，店内把收费标准已经进行了张贴和公示，而且已经口头给小敏进行了解释，98元的红酒是小敏自愿选择购买的，店内对消费者没有任何欺骗行为。

　　关于刘女士对这项收费是否经过物价部门核实通过的质疑，孟店长称，物价局入店检查时，员工曾汇报过这项收费标准，物价局工作人员称，这项收费没有专门的认定标准，但要求店家必须进行收费公示，要向顾客明确告知。“收30元是业内大多数的做法，我们清洗酒杯还要有人工等相关的成本费用。”

　　沂蒙晚报特邀律师姜涛称，水边咖啡馆关于自带酒水要收取30元高脚杯使用费的规定，涉嫌不公平格式条款。格式条款指当事人为重复使用而提前拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款，是商家侵害消费者权益的一种行为。

　　《消费者权益保护法》第二十六条明确规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

　　孟店长表示，考虑到刘女士对这项收费有误解，他们可以退还这瓶红酒的98元收费，同时也让晚报帮忙转达处理意见，希望刘女士能够体谅店家。随后，晚报记者把商家的处理意见转告给了刘女士，刘女士对商家的处理结果表示满意，并对沂蒙晚报表示感谢。

　　沂蒙晚报记者 朱武涛