“4S店搞活动，认筹了100元的购物券，说好不买车的话可以退，谁知等到现在也没给退款。”11月9日，临沂市民杨女士拨打热线反映。

　　据杨女士介绍，今年5月份，她在位于临沂市罗庄区沂河路上的临沂骏骐汽贸选购汽车时，交纳了100元的认筹金购买了购物券。“当时该4S店正在搞活动，称有意向买轿车的消费者只要现场交纳100元现金认筹购物券，在购车后加装导航、车内装饰时就可抵1000元现金。”杨女士说，当时她虽然看中了一款汽车，但还是有些犹豫不决，“当时还没最终确定；他们说这只是认筹金，不买车的话可以退款，感觉也可以，我就交钱了。”

　　杨女士称，后来感觉不合适，她就没有在该4S店购买，准备退款。“本来早就想过去的，一直比较忙，就没有过去。”杨女士说，9月份的一天，她恰巧路过该处时，就顺便来到该4S店，申请了退还购物券。“当时我找到了参加活动时的导购。导购听说后，说给领导汇报一下，同意的话给予微信转账。”杨女士说，当时她就离开了，但没想到后来却没了动静，“既然承诺了不买车可以退，现在不买了，认筹金应该退还吧。”

　　随后，记者联系了该汽贸公司。“确实有这回事，当时店里搞活动，活动期间，认筹100元可获得1000元的折扣，但该购物券使用及退款只能用于活动期间。”对此，该4S店张姓工作人员说。

　　该工作人员称，当天该客户对于是否购车并没有定下来，只是认筹了100元的购物券。“当时我们就告知过该客户，此购物券只能用于活动期间，但后来她却一拖再拖，到了9月份才来给退，那时活动早就结束了。”该工作人员说，今年9月份，该客户过来申请退款时，把购物券交给了他，“活动期间随时可以退，活动早已结束了，谁也不好说；我们都是做服务的，既然客户提出了申请，虽然不一定退，但我们也要积极申请。接到客户申请后，当时我就说给领导汇报一下，看能否给予退款。因为拖得时间太长了，后来确定是不能退了，我就进行了告知；公司制度在这里，我也没办法，我们再跟其沟通一下。”

　　律师：若无约定应该返还

　　这种情况如何处理？记者咨询了本报律师团主要组成单位、山东颐平律师事务所主任彭海律师，其表示，购物券、礼品券实际上是合同的一个形式，券上的使用期限是指消费者与经营者的合同履行期限，一旦到期，只能说明双方的合同终止，商家可以拒绝提供服务，但券上金额仍应归属消费者所有，除非双方有特殊的约定，不然商家不能侵吞，应予退还。

　　沂蒙晚报记者 赵泽军