“购买的电动车，才骑了半年，车后轴就断了，这也太气人了，希望能给个说法。”19日，家住临沂郯城的郑先生拨打临沂市12345政务服务热线，反映了自己的遭遇，希望能尽快协调处理。

　　据郑先生介绍，他今年58岁，为了早晚接送孙子上下学，2017年7月，他在位于县城富民路与人民路交会处的车行花费5500元购买了一辆电动三轮车。“这是一种小型家用电动三轮车，外面带有车棚，可以挡风遮雨；当时销售人员再三承诺质量可靠、放心使用，我才购买的，没想到才半年，却出了这个问题。”郑先生气愤地说。

　　郑先生告诉沂蒙晚报记者，之前并未出现异常，14日下午，他像往常骑着电动三轮车准备去县城接孩子，谁知路上正行驶着，三轮车突然停下不走了。“试了好多次都不行，当时我还纳闷，走之前刚充满电，轮胎也都有气，咋会出现这情况？”郑先生说，后来在好心人的帮助下，他将三轮车推到路边，经检查才得知是后轴断裂了，“后轴出现断裂，导致两个齿轮无法衔接，所以就无法行走了，还好发现及时，如果是完全断了就麻烦了；才骑了半年就出现这个情况，肯定是质量问题。可谁知，我将车子推到车行，那么多天过去了，至今也未给处理。”

　　随后，记者根据郑先生提供的电话联系了该车行，并说明了情况。“确实有这回事，我们也接到了该客户的反映，目前该电动车已返还厂家进行调查和维修。”对此，其工作人员说。

　　该工作人员称，该车按三包规定，购买7天内，若车有问题，店里可包退、包换、包修；7天到15天，有问题则包换、包修。“这种型号的电动三轮车质量是没有问题的，经营这些年来，这种情况头一次出现，目前我们已经将车发回厂家进行调查和维修；该客户的车是购买半年后出现的问题，如果不是人为造成的，我们会为其免费修理，同时对更换的车轴终身保修，但这需要有一个过程，我们再跟客户沟通一下，希望能给予理解。”

    沂蒙晚报记者 赵泽军